CasaReclamaçõesMagic Win Casino - Retirada do jogador atrasada e transações não autorizadas relatadas.

Magic Win Casino - Retirada do jogador atrasada e transações não autorizadas relatadas.

Traduzido automaticamente:

Montante: £200

Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 29/07/2023 | Caso encerrado : 14/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Reino Unido está esperando por uma retirada desde 12 de junho. O cassino mudou sua data de nascimento verificada e não está respondendo às perguntas nem pagando os ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Estou esperando uma retirada desde 12 de junho. Depositei £ 20, joguei meu bônus e ainda tinha £ 200 restantes, então o retirei. Eles então mudaram meu DOB em minha conta depois que ele foi verificado e não o alterarão de volta. E eu não posso. Eles constantemente fecham o chat para atendimento ao cliente e não respondem aos e-mails sobre meus ganhos ou por data de nascimento e não paguei. Eles também continuaram tentando tirar dinheiro da minha conta bancária e meu banco percebeu e me enviou um novo cartão.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado v1144,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para petronela.k@casino.guru ?

Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) v1144,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.

Traduzido automaticamente:
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