Malina Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei o saque do dinheiro no dia 9 de dezembro e até hoje não recebi, entrei em contato com eles umas 10 vezes e só disseram que priorizam meu saque

Caro mitlewa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Malina Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

1. Não fiz nenhuma retirada bem-sucedida

2. Eu passei na verificação kyc

3. Sim, acumulei com a ajuda do bônus

Obrigado pela sua resposta.

Alguma retirada foi processada para sua conta bancária desde sua última resposta?

Por favor, me avise.