CasaReclamaçõesMalina Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Malina Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 350 €

Malina Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 31/10/2024 | Resolvido : 05/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 semanas
Tradução

O jogador de Portugal estava esperando há 14 dias por um saque de €350 que ainda não havia sido recebido em sua conta, apesar de não ter tido problemas com saques do cassino anteriormente. As respostas do suporte ao cliente permaneceram repetitivas. O problema foi resolvido com o jogador confirmando o recebimento do valor em sua conta. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas

Boa noite. No passado dia 17.10.2024 levantei 350€ e até hoje não recebi o valor na conta. Hoje faz 14 dias e no chat a resposta é sempre a mesma. No passado sempre consegui jogar e levantar neste casino sem problema nenhum e agora estou já ha 14 dias para receber o valor na conta. O deposito foi feito por mbway e o levantamento por transferência bancária. Podem ajudar? Obrigado

Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Olá Knotz12345,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Malina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 3 semanas

Boa noite,


A conta está verificada desde que a criei. Vou dizer 4 meses.


Os meus ganhos foram conseguidos com dinheiro real.


A ultima vez que falei com o casino foi no dia 29.10.2024 a pedir explicações e foi-me dito que o casino está com um pouco de atraso no pagamento e que pedem desculpa por tudo.


Andam sempre a dizer o mesmo.


Obrigado

Público
Público
há 2 semanas

Bom dia,


Ja recebi o valor na conta. Obrigado


Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Caro Knotz12345,


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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