O jogador tentou sacar seus ganhos, mas parece haver um problema com os métodos de pagamento disponíveis. O problema foi resolvido com sucesso.
Olá. Na semana passada, já recebi dois pagamentos por transferência bancária corretamente recebidos. Ontem perdi € 5.000 em ganhos jogando e paguei outros 2.000. Eu ganhei e agora estou com 7300 euros. Desde esta manhã, porém, eles dizem que não é possível solicitar saques porque as transferências eletrônicas não funcionam. Então eles me dizem para usar outro cartão, mas parece que ele não pode receber esses ganhos. Eles me pedem uma carteira eletrônica com um depósito mínimo, mas não posso fazer o depósito mínimo exigido como skrill, cartão paysafe, eco payz não estão autorizados a pagar nesses circuitos.
A partir do momento em que posso retirar 500 euros por transação, o que já é pouco, se você der essas desculpas, é realmente frustrante.
Eu gostaria que eles começassem a pagar regularmente por transferência bancária, porque acho que eles estão dando desculpas para me fazer jogar de novo.
Desta vez, no entanto, não vou mais jogar, mas quero sacar esse dinheiro.
Caro Riccardo,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Deixe-me fazer algumas perguntas para entender completamente o problema. É apenas uma questão técnica temporária ou o cassino parou de usar transferências eletrônicas permanentemente? Você poderia nos enviar a conversa com o cassino sobre o assunto?
Cumprimentos,
Pedro
Não, esse "mau funcionamento" durou apenas 2 dias. Durante estes dois dias eu não joguei e ontem eles magicamente me mandaram 1000 €
Olá Riccardo,
Obrigado pela atualização. Pode ter sido apenas um problema técnico temporário. Podemos considerar o caso encerrado?
Na realidade, hoje eles começaram a cancelar os pedidos de retirada inventando desculpas absurdas, como que esse método não exista mais no país etc.
ainda pode ser retirado 5300/7300 €
Olá Riccardo,
Obrigado pela atualização. Entrarei em contato com o cassino e encontraremos uma maneira de você receber seu dinheiro.
hoje eles mandam de novo. Entendemos que eles pagam, mas aos trancos e barrancos. Se eles pudessem pagar mais rapidamente, seria apreciado
Caro Riccardo Mastrangelo,
Antes de mais, gostaríamos de parabenizá-lo por seus ganhos e pedir desculpas por todos os inconvenientes causados pelas atualizações técnicas em nosso site!
Nosso Departamento Financeiro forneceu sua programação de saque pessoal, onde o primeiro de seus saques está programado para hoje. Informe-nos se você o recebeu e se o cronograma de retirada é conveniente para você. Caso algo não seja do seu agrado, a programação pode ser alterada. Esperamos que isso esclareça a situação atual e, caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco!
Cumprimentos,
MalinaCasino Team
Olá Riccardo,
Entre em contato se você recebeu todos os seus ganhos. Também gostaria de agradecer à equipe do MalinaCasino pela ajuda.
Não, estou recolhendo-os lentamente. Conta até 3/4 de fevereiro para coletar tudo se não houver outros problemas
Se concordarmos, esperamos 5 de fevereiro para ter certeza, então agradecemos.
Tudo certo ? :)
Tudo bem Riccardo, eu defino o período de espera para 14 dias, deixe-me saber quando você receber seus ganhos.
Olá. Escrevo precisamente porque ainda tenho 4 dias para responder. Gostaria de perguntar se foi possível estender o tempo desta discussão por mais duas semanas porque, como fiz um novo depósito e a partir de hoje à noite, começarei a pedir saques novamente para evitar futuras novas aberturas do tópico, se for possível. possível prolongar por mais 2 semanas graças
Precisamente porque, como resultado dessa discussão, o cassino começou a ficar impecável, então eu não gostaria que outros problemas surgissem
Errata corrige: VOCÊ PODE FINALMENTE O CASO E OBRIGADO. Eu não tenho nada para coletar no momento. :) Obrigado novamente
Olá Riccardo,
Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.
Cumprimentos,
Pedro