O jogador de Portugal ganhou aproximadamente €1500 e fez três saques de €500 cada, mas já se passaram 14 dias desde o primeiro saque, e ele não recebeu nenhum fundo. Apesar de ter uma conta verificada e ter processado saques anteriores com sucesso, ele continua recebendo a mesma resposta do suporte ao cliente sobre o atraso.
Boa tarde.
No passado dia 19.12.2024 ganhei cerca de 1500€ neste casino. Como tenho limite de levantamentos de 500€ por dia efetuei levantamento de 500€ no dia 19, 500€ no dia 20 e 500€ no dia 21 de Dezembro de 2024. Acontece que hoje ja vão passar os 14 dias sobre o primeiro levantamento e ainda não recebi nada.
Os meus ganhos foram conquistados sem bonus associados o depósito foi feito através de mbway e os levantamentos foram feitos através de transferência bancária.
Hoje mais uma vez fui ao chat e fui mais uma vez informado que está tudo bem com a conta e que irei receber os valores o mais rápido possivel.
Tenho a conta neste casino validada e inclusivamente ja fiz levantamentos anteriores sem problema nenhum. Podem ajudar?
Obrigado
Caro Knotz12345,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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