O jogador da Austrália tem um saldo de aproximadamente $174.000, mas enfrenta atrasos significativos no processamento de saques, que foram reduzidos para $700 por dia, apesar de inicialmente serem permitidos $2.500 por dia. Após quatro semanas sem nenhum saque processado e explicações pouco claras do cassino, o jogador expressa preocupação com informações enganosas sobre a disponibilidade de saque e falta de suporte válido.
Tenho um saldo de aproximadamente US$ 174.000.
Não tenho restrições em minha conta, nem usei fundos de bônus nem estou sujeito a qualquer KYC.
O cassino usa um sistema vip para determinar os limites de retirada. Meu nível mais recente foi o mais alto, permitindo-me sacar US$ 2.500 por dia até US$ 25.000 por mês, conforme os termos e condições listados no site.
Todos os meus saques do primeiro mês foram processados sem qualquer atraso ou problema. No dinheiro de novembro, os saques foram reduzidos ao nível base de $ 700 por dia e processados em média uma vez a cada 1-2 semanas.
Já se passaram 4 semanas desde que o último saque foi processado (11/12/2024) e a única resposta do cassino é que há atrasos inexplicáveis e que meu saque será processado o mais rápido possível. Já se passaram três semanas com a mesma resposta.
É enganoso, pois o site diz que posso sacar diariamente com até 3 solicitações ativas, mas na verdade não consigo sacar nada desde o primeiro mês.
4 semanas não é o mesmo que as 24 horas anunciadas. O cassino não oferece suporte válido. Se eles processarem os pagamentos na taxa anunciada, levarei 2 anos para receber meu dinheiro, mas se eles os processarem na taxa atual, levará mais de 10 anos.
Agradeço sua ajuda em me auxiliar.
Olá Skandito43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Malina Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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