O jogador do Brasil está tentando sacar ganhos há cinco dias, mas o suporte do cassino não resolveu o problema. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.
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Marsbet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 150 R$
Marsbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 9 meses
A casa não paga , estou a 5 dias tentando sacar e suporte não resolve casa péssima
Público
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há 9 meses
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Prezado viniciuscav,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
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há 9 meses
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Parece que o cassino cancelou seu saque devido a problemas técnicos. Você já solicitou um novo saque?
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) viniciuscav,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Eu entendi que você não pode entrar em sua conta?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino no passado?
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