O jogador da Holanda depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos não foram creditados. O caso foi resolvido quando o jogador recebeu seu depósito. No entanto, o jogador fechou sua conta no cassino por causa da experiência negativa.
The player from Netherlands has deposited money into his account, but the funds were not credited. The case was solved when the player received his deposit. However, the player closed his account in the casino because of the negative experience.
O jogador da Holanda depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos não foram creditados. O caso foi resolvido quando o jogador recebeu seu depósito. No entanto, o jogador fechou sua conta no cassino por causa da experiência negativa.
Oi, não jogue aqui!
Depositei 1 de agosto de 16.15.
20 euros com o primeiro depósito neosurf neste cassino.
Depósito com êxito no dinheiro do site neosurf não creditado.
Isso pode acontecer, então fui ao suporte ao vivo.
No primeiro momento, eles apontaram para mim seu provedor de pagamentos neosurf blablabla.
Eu disse que verifiquei minha transação. Entrei em contato com você e enviei o código de referência da transação, incluindo a captura de tela.
Agora eles devem poder fazer login e verificar a transação corretamente e me creditar, certo?
esqueci que eles enviam para pagamento e disseram que eu seria creditado no mesmo dia.
Hoje 2 auguatus 6,40 de manhã.
Ainda não creditado.
Foram ao bate-papo ao vivo para confrontá-los, eles apontam para seu departamento financeiro.
Eu disse a eles que pode ser, mas você disse que eu deveria ser creditado no mesmo dia.
não é nem mesmo creditado, mas as frustrantes respostas robóticas depois de perguntar seriamente 10 vezes sobre a promessa que eu deveria ser creditada no mesmo dia e acabaram as concussões, ainda não recebi uma pergunta normal sobre essa resposta, exceto as respostas de besteira robótica.
Eu até perguntei se eles recebiam subsídio para seus funcionários de bate-papo, mesmo com uma resposta robótica.
Este serviço do site é uma vergonha absoluta e eu nunca vou pensar em jogar novamente neste buraco de merda.
No momento, o depósito ainda não é creditado.
Hi do not play here!
I deposited 1 augustus 16.15.
20 euro with neosurf first deposit at this casino.
Deposit sucseeded on neosurf site money not credited.
That can happen so went to live support.
At the first moment they pointed to me your payment provider neosurf blablabla.
i said i checked my transaction i went trough to you and send them the reference code of the transaction, including screenshot.
Now they should be able to login and check the transaction right and credit me right?
forgot about it they send it trough to payment and said i would get credited the same day.
Today 2 auguatus 6.40 in the morning.
Still not credited.
Went to live chat to confront them they point to their financial deparment.
I told them that can be but you said i should get credited the same day.
its not even about not credited but the frustrating robotic answers after asking seriously 10 times about the promisse i should get credited the same day an they ran out of excusses i still got not an normal question on that answer except robotic bullshit answers.
I even asked if they get subsidy for their chat employees even on that a robotic answer.
This site service is an absolute disgrase and i will never even think about ever playing again in this shitehole.
At the moment the deposit is still not credited.
Dear Eerde,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Desde que você registrou esta reclamação ontem, você pode confirmar que seu depósito ainda não foi creditado? Observe também que durante os finais de semana as transações podem não ser processadas, o que também pode ser o problema.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
usuario
Dear Eerde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Since you have filed this complaint yesterday, could you please confirm that your deposit still hasn’t been credited? Also please note, that during weekends transactions may not be processed so that may be the issue as well.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Ei, a princípio, obrigado pelo seu tempo.
O depósito foi creditado na minha conta e o autoexcluso foi perdoado.
O suporte não é confiável.
Mentiu sobre cheque no mesmo dia e creditado.
Eu acho que um depósito não creditado deve estar dentro do horário de trabalho, dentro de 1 hora após o erro.
Eu verifiquei e eles estavam trabalhando no departamento financeiro no momento em que aconteceu.
Você não permite que os clientes esperem mais de 24 horas por um depósito não creditado, que pode ser verificado facilmente quando eles acessam seu provedor de pagamento e verificam minha referência.
mais uma vez obrigado pelo seu tempo, está resolvido, mas ainda assim uma experiência muito ruim, tenha cuidado ao jogar aqui.
eu não vim para a parte de verificação, mas, até agora, experimentei o suporte de boa sorte, pois tudo está indo bem ao mesmo tempo, e se preparando para falar com a mão.
Hey at first thank you for your time.
The deposit has been credited to my account blown it away and self excluded forgood.
Support is not trustworthy.
Lied about same day check and credited.
I think an non credited deposit should be in working hours be credited within 1 hour of the error.
I checked and they where working on the financial deparment at the moment it happened.
You don't let custumors wait 24 plus hours for a non credited deposit wich can be checked easily when they login on their payment provider and check my reference.
thanks again for your time its resolved but still a verry bad experience beware to play here.
i did not come to the verification part but as far i experienced support good luck that everything is going well at once otherwhise prepare to talk to the hand.
Dear Eerde,
Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido mesmo com experiências negativas. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você encontrar algum problema, teremos o prazer de ajudar.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Dear Eerde,
Thank you for letting us know that your problem was solved even through negative experiences. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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