Casa Reclamações Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 810 €

Maximal Wins Casino
Reputação muito má
Submetido: 24/11/2021
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

4d 7h 35m 10s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há um mês. Infelizmente, ainda não foi recebido.

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Público
há uma semana
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Senhoras e senhores.



Meu pagamento foi feito em 28 de outubro e minha conta também foi verificada. Eu perguntei várias vezes no chat. Fui aconselhado a ser paciente, o que fiz. Mas agora os 7-21 dias acabaram e nada acontece. Não há reação aos emails e o chat também não dá mais detalhes.

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Público
há uma semana
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Caro Cfbounty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
há uma semana
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Olá Patronela,


meu pagamento ainda está esperando. Porém, não violei nenhuma norma e não recebo nenhuma informação a respeito. O suporte apenas me diz que será processado em breve e já está há um mês.

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Público
há uma semana
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Muito obrigado, Cfbounty, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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Público
há uma semana
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Olá Cfbounty,


Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Tentarei entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.


Gostaríamos de convidar o Maximal Wins Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.

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Público
há uma semana
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Ola Adam,

muito obrigado pela sua ajuda. Esperançosamente isso será esclarecido. 😁

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Público
há 2 dias
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Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo estabelecido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Maximal Wins Casino tem 4d 7h 35m 10s dia(s) para responder