CasaReclamaçõesMaximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 700 €

Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/08/2021 | Não resolvido : 30/08/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Pagamento atrasado, estado desconhecido

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha solicitou a retirada três semanas atrás. Ainda não foi recebido. Não foi pago e o Casino não deu qualquer explicação.

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Público
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há 3 anos
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Cumpri todos os requisitos de bônus!

várias centenas de euros depositados!


e agora estou esperando o pagamento há 22 dias.

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há 3 anos
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Caro Cihan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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há 3 anos
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Olá,


Acho que o cassino geralmente tem problemas com retiradas, como agora observei nos fóruns. É por isso que estou assumindo que há um problema com o sistema do cassino. Eles têm que fazer algo a respeito!


Minha conta foi verificada há cerca de um mês.


Eu acho isso realmente muito estúpido porque eu gostava de jogar no site e eles anunciam um pagamento rápido, mas sry estava agora com 23 dias não é um pagamento rápido para mim!


Agradeço petronela pela sua resposta rápida

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Cihan, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Muito obrigado!

Editado
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há 3 anos
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Olá Cihan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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A retirada do jogador foi processada e será paga na próxima semana. Pedimos desculpas pelo atraso causado pela sinalização de risco no sistema.

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há 3 anos
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Caro Cihan,

deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.

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há 3 anos
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Em primeiro lugar, muito obrigado à equipe do Casino Guru e a você Villiam por cuidar disso.


e sim vou, espero não ter que esperar mais um mês ...


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Público
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há 3 anos
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Caro Cihan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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há 3 anos
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Olá, ainda não recebi nenhum pagamento!

deve chegar na semana passada ..

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há 3 anos
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Curta atualização, ainda não há nada na conta, é uma pena que este casino ainda não tenha sido paralisado pela proteção do consumidor, tantas pessoas não recebem o seu dinheiro!


e você, como equipe do Casino Guru, não deve mais anunciar o cassino.

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Público
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há 3 anos
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Caro Cihan,

obrigado pela recomendação, mas somos um site de revisão e anunciamos todos os cassinos, não importa se eles são bons ou ruins. Fica a critério do jogador a escolha de onde ele irá jogar.

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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