O jogador da Alemanha solicitou a retirada três semanas atrás. Ainda não foi recebido. Não foi pago e o Casino não deu qualquer explicação.
Cumpri todos os requisitos de bônus!
várias centenas de euros depositados!
e agora estou esperando o pagamento há 22 dias.
Caro Cihan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá,
Acho que o cassino geralmente tem problemas com retiradas, como agora observei nos fóruns. É por isso que estou assumindo que há um problema com o sistema do cassino. Eles têm que fazer algo a respeito!
Minha conta foi verificada há cerca de um mês.
Eu acho isso realmente muito estúpido porque eu gostava de jogar no site e eles anunciam um pagamento rápido, mas sry estava agora com 23 dias não é um pagamento rápido para mim!
Agradeço petronela pela sua resposta rápida
Muito obrigado, Cihan, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Cihan,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
A retirada do jogador foi processada e será paga na próxima semana. Pedimos desculpas pelo atraso causado pela sinalização de risco no sistema.
Caro Cihan,
deixe-me saber quando você receberá seus ganhos, por favor.
Em primeiro lugar, muito obrigado à equipe do Casino Guru e a você Villiam por cuidar disso.
e sim vou, espero não ter que esperar mais um mês ...
Caro Cihan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá, ainda não recebi nenhum pagamento!
deve chegar na semana passada ..
Curta atualização, ainda não há nada na conta, é uma pena que este casino ainda não tenha sido paralisado pela proteção do consumidor, tantas pessoas não recebem o seu dinheiro!
e você, como equipe do Casino Guru, não deve mais anunciar o cassino.
Caro Cihan,
obrigado pela recomendação, mas somos um site de revisão e anunciamos todos os cassinos, não importa se eles são bons ou ruins. Fica a critério do jogador a escolha de onde ele irá jogar.
Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.