Maximal Wins Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Quase 3 semanas atrás, joguei neste cassino. Tive algumas boas vitórias e fiz um pedido de retirada de 1000 libras. No formulário de retirada foi anotado o tempo de espera de 24-48 horas. Depois que minha conta foi verificada, eles me perguntaram todos os meus dados bancários. Eles me disseram para esperar de 7 a 21 dias. Após 8 dias, meu saque foi aceito, aprovado, mas me disseram que precisaria de mais 7 a 21 dias para ser pago. Depois de mais uma semana, eles simplesmente cancelaram minha retirada, por alguns termos e condições, mas isso foi DEPOIS QUE MINHA RETIRADA FOI ACEITADA. Eles me deram 200 libras na conta do cassino, cancelando a retirada de 1.000. É claro que quando perguntei se posso conseguir pelo menos essas 200 libras, fui novamente informado para esperar mais 7-21 dias. Claro que percebi que foi uma fraude, perdi esses créditos de 200 libras em um piscar de olhos, mas quero receber o restante de 800 libras

Caro Mihai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que a retirada de £ 1.000 foi aprovada, mas limitada posteriormente? Você foi avisado por que seus ganhos foram reduzidos?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Mihai,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Minha vitória foi sem bônus, e isso é correto, meu saque foi aceito 8 dias após eu ter feito a consulta e 1 semana depois disso, momento em que me disseram que receberei meu dinheiro em breve, quando perguntei novamente onde está meu dinheiro , eles me disseram que meu saque de 1000 libras foi recusado, porque em suas apólices havia um termo que permitia um saque máximo de 10x de depósitos vitalícios. Quando fiz o saque foram depositados 15 tanques, depois disso fiz outros depósitos em torno de 300 libras. Finalmente, eles me colocaram 200 ponds na conta do cassino, dizendo-me que se eu quiser sacar essa quantia, levarei mais 7-21 dias. Então eu entendi que fui enganado

Eu entendo agora, Mihai. Você poderia confirmar se o termo a seguir foi usado para reduzir seus ganhos? https://www.maximalwins.com/en/termsandcondition.html

"8.3.1 Se o depósito vitalício acumulado de um jogador não for superior a 200 € / £ / $, o jogador poderá retirar apenas até x10 seu último depósito, até o máximo de 500 € / £ / $. (Qualquer montante em excesso será confiscado) "

Você poderia, por favor, esclarecer quanto foi seu último depósito cumulativo e vitalício? Idealmente, você pode encaminhar seu histórico de "caixa" para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Esse termo foi invocado por eles, mas DEPOIS, minha desistência foi aceita. Por que eles não me disseram isso em primeiro lugar? Então, sobre os depósitos, o primeiro foi de 15 lagoas, e eu tinha os ganhos, então fiz um pedido de saque. Nessas 2 semanas de espera, fiz mais alguns depósitos, cerca de 300 libras. Portanto, agora não posso entrar no cassino, porque pedi para sair daquele cassino. Eu poderia não entender se eles estavam me contando sobre esses termos quando fiz a solicitação de saque, mas não, eles estavam me empurrando para esperar, então me dizendo que meu saque foi aceito e eu deveria receber o dinheiro em breve, sabendo que fiz um empréstimo de ordenado de 900 libras, sabendo que o reembolsarei em alguns dias. Agora eu tenho que pagar aquele empréstimo de 3.600 lagoas porque os 14 dias em que eu poderia retirar o contrato de crédito acabaram.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos o limite de vitória imposto injusto e predatório quando aplicado a um jogo de dinheiro real.

Você poderia esclarecer se recebeu o saque aprovado de £ 200 ou se os fundos foram jogados e perdidos? Muito obrigado.

Eu perdi aqueles 200 libras porque estava farto deles e joguei aquela quantia. Foi perdido em nenhum momento, sem ter nenhum bônus único naqueles poucos jogos que joguei. Roubo puro

Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Como mencionei antes, por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. De outra forma, serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

Caro Mihai,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Então eu entendi que você não poderia me ajudar se eu perdesse aqueles 200 libras, mas que tal o resto ganhando aqueles 800? Porque meu saque foi de 1000, e eles me deram apenas 200. Não sei se você vai me ajudar com este problema, mas eu sugiro fortemente que você investigue aquele cassino, porque tenho certeza que é uma farsa

Caro Mihai,

Estamos totalmente cientes dessa regra nos T & Cs do cassino e mencionamos isso em nossa análise para alertar os jogadores https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage :

Infelizmente, como você perdeu seu saldo ativo, não podemos ajudá-lo. Por favor, entenda, se o seu saque ainda estiver pendente, podemos tentar entender o ponto de vista do cassino e discutir o valor total. Infelizmente, o equilíbrio foi jogado e perdido antes que pudéssemos intervir.

Peço que você entre em contato conosco da próxima vez, antes que seja tarde demais, pois não temos chance se os fundos já foram perdidos. Infelizmente, não tenho outra opção agora apenas para rejeitar sua reclamação. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.