me88 Casino - Conta do jogador bloqueada após ganhos.

Ganhei no cassino me88ph com a quantia de 8.000 php. Solicito um saque depois de vários minutos, minha conta foi desconectada automaticamente e quando tento fazer login novamente, recebo uma mensagem de erro: a conta foi bloqueada.

Entrei em contato com o Atendimento ao Cliente e perguntei por que bloquearam minha conta e tenho um pedido de saque. O motivo que eles me deram foi várias contas, então pergunto se há alguma captura de tela de prova ou algum dado que prove que criei várias contas conforme esperado, eles não podem fornecer nenhuma porque só tenho uma conta. Então o atendimento ao cliente respondeu com um motivo diferente, já que eles não podem fornecer provas de uma desculpa esfarrapada de atividade suspeita, então pergunto novamente qual atividade suspeita e elaboro? Isso é possível porque eu só jogo caça-níqueis. eles apenas respondem que não podem divulgar nenhuma informação porque é uma desculpa esfarrapada e confidencial.

Espero que você possa ajudar em relação a este assunto.

Obrigado

Prezado farmvilleisko,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, até onde você sabe, existe a possibilidade de alguém de seus familiares ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Obrigado pela sua resposta rápida. Eu responderei todas as suas perguntas.

Sou um novo membro do site recém-registrado, pelo que me lembro, não há processo de verificação, como verificação por telefone ou e-mail, depois de me registrar no site, eu deposito e reivindico o bônus de promoção, bônus de boas-vindas, então já perdi 0 saldo e deposito novamente e desta vez eu não reivindiquei nenhum depósito regular de bônus de promoção quando estou transferindo meus fundos para a carteira do jogo, recebi um erro: a transferência está bloqueada, então entro em contato com o cliente e pergunto por que não consigo transferir meu saldo para a carteira do jogo e o CS respondeu que a promoção ainda está ativo e para poder transferir meu saldo para a carteira do jogo eles precisam cancelar a promoção então foi isso que eles fizeram eles cancelaram a promoção resumindo meu segundo depósito sem promoção e então ganhei.

E para o endereço IP, não tenho certeza, mas uma coisa que disse ao cassino é que estou usando dados móveis, sim, é possível se a empresa de telecomunicações atribuir um IP ao meu dispositivo móvel que já seja usado por alguém, mas não é minha culpa. e para fins de discussão, meu argumento é que ganhei sem promoções.

E também a PAGCOR me enviou uma lista de sites de CASINO credenciados, por favor veja a imagem abaixo, eles não estão na lista.

Por favor, deixe-me saber se você tiver dúvidas?

Obrigado,

Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino que você possa compartilhar comigo antes de entrarmos em contato diretamente com o cassino? Se você não concluiu nenhuma verificação, poderia informar se enviou algum documento pessoal para passar pelo processo KYC?

Caro(a) farmvilleisko,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.