Caro ksivrikaya,
O cassino me forneceu evidências suficientes para apoiar suas alegações e decisão, então pudemos chegar a uma decisão final sobre o caso.
Após reunir e analisar todas as informações necessárias, estamos encerrando esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino. Recomendo que você leia as regras do cassino na seção " 17. Fraude " nos Termos e Condições Gerais, disponíveis AQUI .
Além disso, a violação e a proibição de jogo estão relacionadas a apostas esportivas. Como você deve saber, nosso fórum lida apenas com reclamações sobre cassinos online. Portanto, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema e não podemos analisar suficientemente as alegações relacionadas a apostas esportivas. No entanto, mesmo que atualmente não lidemos com problemas/reclamações relacionadas a apostas esportivas, com base em todas as informações e detalhes fornecidos, fica claro que você abusou do sistema do cassino ao jogar/explorar uma brecha e obteve uma vantagem injusta ao acumular seus ganhos contestados.
Se você não estiver satisfeito com a solução de reclamação, recomendo que envie sua reclamação para um dos sites que lidam com reclamações relacionadas a apostas esportivas, ADR (se houver alguma declarada nos Termos e Condições do cassino) ou diretamente para a autoridade de jogos de azar pela qual o cassino é regulamentado.
Muito obrigado, Equipe Mega Dice, por fornecer informações e pela sua cooperação!
Atenciosamente,
Branislav, Guru do Cassino
Dear ksivrikaya,
The casino provided me with sufficient evidence supporting their claims and decision, so we were able to come to a final decision regarding the case.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - I recommend you go through the casino's rules in section "17. Fraud" in their General Terms and Conditions, available HERE.
In addition, the breach and prohibited play relate to sports betting play. As you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. Therefore, we do not have enough insight to take on this kind of issue, and cannot sufficiently review the allegations related to sports betting play. However, even if we currently do not handle sports betting-related issues/complaints, based on all the provided information and details, it is clear you abused the casino's system by playing/exploiting a loophole and gained an unfair advantage while accumulating your disputed winnings.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit your complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, ADR (if there is any stated in the casino's Terms and Conditions), or directly to the gambling authority the casino is regulated by.
Thank you very much, Mega Dice Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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