O jogador da Rússia está enfrentando problemas com sua conta de cassino após fazer uma única aposta esportiva. Ele enviou vários documentos de verificação, incluindo extratos bancários e contas de internet, mas todos foram rejeitados sem explicação. Ele está buscando assistência para sacar seus ganhos de 1842 USD.
Fiz apenas uma aposta esportiva no site deles. Então eles cortaram os limites de apostas e decidi sacar dinheiro.
Durante a semana enviei-lhes dois extratos bancários (um em papel e outro em inglês).
Depois enviei duas faturas de internet (outubro em PDF e novembro em papel).
Eles rejeitam todos eles sem explicação e sem motivo.
Alugo o apartamento onde moro, então a conta de internet é a única que posso pagar. Todas as outras estão no nome do proprietário do apartamento.
Eles se recusaram a passar na minha verificação.
Isso é abuso malicioso da parte deles.
Por favor, ajude-me a devolver o dinheiro, 1842 USD.
Caro Basquo,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Forneci meu endereço residencial atual.
Sim, este endereço está indicado no perfil do cassino.
Tenho um contrato de arrendamento, mas o cassino não o pede. Nenhuma outra conta de serviços públicos.
Não posso fornecer nenhum serviço além da conta de internet fornecida, porque todos estão em nome de
o dono do apartamento.
Minha sugestão é fornecer a eles outras contas de serviços públicos do meu endereço registrado.
O nome do meu pai com o mesmo sobrenome também foi rejeitado pelo cassino.
Sim, o outro documento solicitado - passaporte - foi verificado com sucesso pelo cassino.
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