Olá. É a primeira vez que sou enganado, então não sei por onde começar. Então comecei a jogar no MegaDice no dia 10 de janeiro de 2025. Fiz um depósito de 4,6 mbtc e só fiz apostas no Dota 2. Ganhei bastante e consegui chegar a 22mbtc, que estão presos no meu saldo. Aqui está o problema. Eles solicitaram KYC, verificação de identidade e comprovante de endereço. A verificação de identidade passou sem problemas, 5 minutos depois. O comprovante de endereço não. Eles solicitaram os seguintes documentos-
"Conta de serviços públicos (eletricidade, água, gás, etc.)
Extrato bancário ou de cartão de crédito
Nota fiscal
Declaração ou certificado residencial emitido pelo governo"
Forneci um extrato emitido pelo governo e um extrato bancário. Ambos foram recusados, sem motivo. Troquei e-mails com o suporte, dizendo e cito "Por favor, forneça um extrato bancário ou uma conta de serviços públicos. Para o qual você pode tentar com uma conta de internet ou telefone, se isso tornaria isso mais fácil." Foi recusado. Então, entrei em contato com o suporte ao vivo, e ele me disse "A equipe dedicada que analisa esses documentos nos aconselhou a solicitar uma conta de serviços públicos como comprovante de endereço, sim." Então, TLDR é, enviei 2 documentos de comprovante de endereço inegavelmente válidos, que foram recusados. Cheguei à conclusão de que eles não querem comprovar meu endereço, apenas para ficar com meus fundos. Obrigado por ler.
Caso tenha alguma dúvida ou queira fazer capturas de tela, solicite.
Hello. It is my first time being scammed, so i'm not sure where to begin. So i started playing in MegaDice on the 10th of january 2025. I made a deposit of 4.6 mbtc, and only placed bets on Dota 2. I won quite alot, and managed to reach 22mbtc, which are stuck on my balance. Here is the problem. They requested KYC, ID verification and proof of adress. ID verification passed without any problems, 5 minutes later. Proof of adress didn't. They have requested the following documents-
"Utility bill (electricity, water, gas, etc.)
Bank or credit card statement
Tax invoice
Government-issued residential statement or certificate"
I have provided and government-issued statement and a bank statement. Both declined, for no reason. I have exchanged emails with support, saying and i quote "Please provide either a bank statement or a utility bill. for which you can try with an internet or phone bill instead if it would make this easier." It was declined. So i reached out to live support, and he told me "The dedicated team that reviews these documents has advised us to request an Utility Bill as Proof of Address yes." So, TLDR is, i have submited 2 undeniably valid proof of adress documents, which were refused. I come to the conclusion that they don't want to prove my adress, just to keep my funds. Thank you for reading.
If there's any questions or screenshots, please request.
Traduzido automaticamente:
As exigências deles só aumentam.
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