O jogador canadense relata um sério problema com o Megadice Telegram Casino. Ela conseguiu sacar com sucesso após o segundo depósito, mas em seu terceiro depósito (recusando o bônus), eles retiraram manualmente seu saldo de US$ 2.000 e interromperam toda a comunicação.
Registrei-me no Megadice Telegram Casino em 16/10 para jogar no Casino.
Fiz um depósito de quase 1100 USD, recebi um bônus no cassino .. perdi tudo
O segundo depósito de 80 USD sem nenhum bônus gera alguns ganhos, saque com sucesso 150 USD
Então fiz o terceiro depósito, sem nenhum bônus, me gerando alguns ganhos, totalizando 2.000 USD em meu saldo.
Tentei sacar meus fundos e depois de quase 24 horas Eles "retiraram manualmente" todo o meu dinheiro de acordo com o "Histórico de transações" e não respondem a nenhum e-mail.
Eles roubaram de mim mais de 1200 USD em depósitos + ganhos e vão roubar 100% de você
Eu não sei o que fazer? Não quebrei nenhuma regra, ganhei com meus fundos reais e é frustrante e me gera um grande estresse.
Olá skumpu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mega Dice Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? É possível encaminhar seu histórico de depósitos/bônus e apostas para nikolas.b@casino.guru para análise posterior? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles explicaram o saldo confiscado?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick,
Enviei-lhe o seguinte e-mail com todos os documentos que posso fornecer.
"Criei uma conta no Megadice Telegram, é o site espelho deles, mas no Telegram.
Eu escolhi isso porque era mais anônimo, você só precisa de uma conta de telegrama, SEM perguntar KYC em nenhum momento, SEM fazer KYC.
Minha conta ainda está aberta neste momento, mais uma prova de que se eu quebrasse alguma regra eles deveriam fechar a conta, mas eles não perseguem isso, acho que esperam que eu deposite mais ou algo assim.
Neste e-mail anexei a captura de tela com minha transação e a correspondência enviada para complaints@megadice mas ainda não obtive resposta.
O bônus recebido foi apenas para o PRIMEIRO saque, esta é a oferta de boas-vindas. Depois disso, o segundo e o terceiro ficaram sem nenhum bônus recebido. (veja capturas de tela em anexo)
Também os entro em contato pelo chat ao vivo, mas eles se recusam a me ajudar, mandando-me falar com um BOT por telegrama e NINGUÉM me diz por que "retiraram manualmente" meus fundos e com base em qual artigo. (veja a captura de tela em anexo) "
O histórico de apostas/histórico de bônus não é fornecido na conta de telegrama, se você puder perguntar no MegadiceCasino, terei o prazer de lhe oferecer meu consentimento e fique à vontade para verificar.
Deixe-me saber se precisar de mais alguma coisa e muito obrigado pela sua ajuda
Olá pessoal, há alguma novidade no meu caso? Eles responderam?
Olá skumpu,
Seria possível encaminhar o seu histórico de apostas do cassino? Como você reivindicou um bônus, pode haver a possibilidade de você ter violado os termos do cassino e é por isso que o cassino confiscou seu saldo.
Olá, Nick.
Estou aberto para compartilhar todo o meu histórico de apostas, mas NÃO TEM HISTÓRICO DE APOSTAS NA CONTA DO TELEGRAM. Compartilhei no printscreen como é a conta do Telegram.
. Não consigo logar de outra forma, pois só no meu telegrama aparece aquele "bot".
Além disso, não violei nenhuma regra de bônus nem criei várias contas que você possa verificar com eles.
Eles têm APENAS 1 BÔNUS, para o PRIMEIRO depósito e ambos perderam 0,0, sem dinheiro depois de perder.
É claro que não tem nada a ver com o prazo do bônus
então não entendo por que eles roubaram meus fundos e ganhos também.
Por favor, fale com eles para confirmar o que eu disse porque não tenho nenhuma resposta deles. Já solicito explicação e histórico de apostas. 0 resposta.
Obrigado skumpu por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado skumpu por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Mega Dice Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os fundos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Olá Peter e Skumpu,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção,
Por favor, permita-nos algum tempo, enquanto analisamos o que exatamente ocorreu aqui,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Olá Skumpu,
Solicitamos seu nome de usuário/ID do Telegram - isso nos permitirá recuperar sua conta.
Alternativamente, você pode entrar no chat ao vivo, referenciando a reclamação de acordo com o Casino Guru e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
Aguardamos a sua resposta,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Olá Skumpu,
Obrigado por fornecer as informações, mas não conseguimos encontrar sua conta,
Sugerimos adicionar um nome de usuário, bem como fornecer seu ID de usuário seguindo este link: https://t.me/userinfobot - que fornecerá seu ID de usuário, permitindo-nos localizar sua conta.
Aguardamos a sua resposta,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Olá Skumpu,
Obrigado por fornecer isso,
Nós estaremos em contato em breve,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Olá equipe CG,
Pedimos desculpas pela espera em entrar em contato com você,
Este usuário usou o bônus de depósito correspondente para empilhar jogos progressivos em diferentes valores de aposta - Bronco Spirit e Redrose Sanctuary. Posteriormente, fiz outro pequeno depósito e saquei o progresso tentando abusar de nossa oferta promocional. A Seção 17.1 Fraude afirma especificamente ''Reservamo-nos o direito de confiscar quaisquer fundos se for detectada qualquer atividade fraudulenta ou tentativa de abuso de bônus''.
Confiamos que isso estaria em ordem,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Isso é uma piada?
Por favor, responda a estas perguntas:
1.Do que você está falando, qual é a fraude?
2. Foi proibido jogar algum jogo específico? Onde está dizendo isso em tc no telegram casino e como devo saber?
3 por que você permite que os jogadores joguem algo proibido apenas para roubar seu dinheiro?
4.Após 1 mês de discussão você vem com este artigo? para fins de discussão quando foi atualizado o TC com este artigo?
5.Além disso, que abuso de bônus você está dizendo aqui se eu joguei com meus fundos reais que tinha para o primeiro bônus de depósito e não para o segundo ou terceiro?
Depositei mais de 1.500 dólares em seu site, por que você não fechou minha conta e me devolveu meus fundos se eu "quebrei" uma regra após meu primeiro depósito, ou segundo.
Qual foi a fraude aqui é maluca???
A decisão justa é enviar meus fundos e ganhos.
Se você for a uma loja e comprar um chocolate na barraca e o comprador bater em você e tirar seu dinheiro da carteira e ele vai te dizer que pegou seu dinheiro porque detectou uma fraude. Você aceita isso?
CasinoGuru, por favor, seja justo com este cassino, analise-o e mostre às pessoas que você é imparcial.
A única atividade fraudulenta é a sua na Austrália, Alemanha e muitos outros.
Tenho alguns amigos que acessam seu site de lá e podem depositar/sacar. Um deles lhe enviou o ID e a conta ainda está aberta, mesmo que você tenha em seus termos que não permite e apenas o IP dos EUA foi banido porque você tem medo do FBI ( guru do cassino, você pode verificar com VPN se eles permitir que você se registre nesses países)
Eu sei o que fazer, amigo, se não encontrarmos solução para aquela pequena quantia que me foi roubada:
Irei mais longe com provas, reclamações às autoridades e artigos. Vou até colocar algo como 1000 usd em anúncios, só para tornar mais visível o problema e talvez encontrar outros que tenham a mesma situação.
Prezada equipe do Mega Dice Casino , você poderia fornecer alguma evidência de atividade fraudulenta para meu endereço de e-mail? ( peter.c@casino.guru ) Agradecemos antecipadamente a sua colaboração!
Obrigado Casino Guru pela sua implicação,
Só para lembrar a este cassino que as leis estão acima dos "termos" e eles infringiram a lei roubando meu dinheiro, não o dinheiro deles. Além disso, operavam com bom conhecimento em países onde deveria ter sido proibido.
Se não conseguirmos chegar a acordo sobre este caminho até quinta-feira, começarei com o que lhe disse que farei e instruirei um dos meus advogados a abrir uma ação judicial contra o seu cassino e todos os outros cassinos irmãos do seu grupo MIBS NV em dois países diferentes. , com a ajuda de um amigo meu.
Veremos se será divertido para você ou não, só o tempo nos dirá.
Não é sobre dinheiro, porque dinheiro não é problema para mim, é sobre princípios.
Cansei de esperar, já se passaram quase 2 meses desde que você me roubou.
2 DIAS você tem para pedir desculpas e dar MEU DINHEIRO (Total dos meus depósitos 1 ETH. Saldo roubado: 1,37 ETH)
Já falei com algumas coisas e como ficaremos aqui e ele me sugeriu que será mais rápido se concordarmos aqui
:
"Além disso, o jogo na Alemanha é estritamente regulamentado. Depois de verificar a situação legal, percebi que, embora não tenham licença para o mercado alemão, ainda concentram o seu jogo no mercado alemão. Os casinos online são - com algumas exceções - geralmente ilegal na Alemanha e proibido por lei de acordo com o §4 do Tratado Estadual sobre Jogos de Azar. O Código Penal também é claro aqui em US$ 284 e proíbe jogos de azar públicos, a menos que tenham sido oficialmente licenciados, o que raramente é o caso. As exceções são as loterias estaduais. e apostas esportivas. Em 8 de julho de 2019, o Tribunal Administrativo Superior de Schleswig-Holstein também confirmou a proibição de jogos de azar online depois que um provedor de cassino online com sede em Curaçao apresentou uma reclamação para poder oferecer seu serviço em Schleswig-Holstein. E já em Em agosto de 2019, o Tribunal Administrativo Superior de Berlim-Brandemburgo confirmou que a proibição dos jogos de azar online não viola nem a Lei Básica nem a lei europeia, pelo que a decisão sobre a ilegalidade dos casinos online é legal.
Se o operador oferecer o seu serviço no mercado alemão, a lei alemã aplica-se a ele. Os casinos online que não possuem um selo de aprovação da Alemanha continuarão a operar os seus serviços ilegalmente na Alemanha. Assim, a sua licença de Curaçao não é significativa, pelo que não lhe é permitido recusar o reembolso com justificação na sua licença. Isto significa que os jogadores têm o direito de reclamar os seus fundos. Com esta decisão de 20 de agosto de 2019, o Tribunal Administrativo Superior de Berlim-Brandemburgo esclareceu que a proibição dos jogos de azar na Internet não viola a Lei Básica ou a lei europeia. Ao fazê-lo, confirmou uma ordem de proibição emitida pela autoridade reguladora contra o conhecido fornecedor bet-at-home. O tribunal declarou que a proibição não violava o princípio da igualdade nos termos do artigo 3.º da Lei Básica, nem a liberdade de ocupação nos termos do artigo 12.º da Lei Básica. A proibição da Internet também está em conformidade com a legislação europeia. Em 26 de outubro de 2017, o Tribunal Administrativo Federal decidiu que a proibição da Internet está em conformidade com a Lei Básica e a legislação da UE.
Olá,
Pretendemos finalizar isso no devido tempo - pedimos desculpas pela espera,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Caro skumpu , de acordo com as evidências fornecidas pelo cassino, você atrasou rodadas usando um recurso especial com fundos de bônus e posteriormente usou esse recurso com fundos reais para obter ganhos maiores, o que é considerado abuso. Devido a isto, acreditamos que as medidas que o casino tomou são justificadas. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
