Prezado Tomás,
Obrigado por voltar para mim.
・Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente o cassino o impediu de receber bônus?
→Fiz meu primeiro depósito neste site no dia 9 de março. Portanto, sou jogador há cerca de três meses. O cassino bloqueou minha capacidade de receber bônus hoje.
・Quando foi a última vez que você participou de um torneio de caça-níqueis neste cassino que não seja este?
→O torneio em que participei desta vez neste casino não foi um torneio de slots, mas sim um torneio ao vivo. Acho que participei de um torneio de slots há cerca de um mês fora deste site.
・Quando exatamente este torneio começou e quando o cassino o informou que você não é elegível para nenhum ganho?
→Acredito que este torneio começou oficialmente há cerca de três meses. Fui notificado de que não sou elegível para receber o prêmio hoje. Este torneio é realizado todos os domingos. Começa às 9h, horário do Japão, e termina às 9h de segunda-feira.
Eu não sabia que meus bônus estavam bloqueados ou que não era elegível para receber o prêmio do torneio até receber um e-mail do cassino hoje. Se eu soubesse que não era elegível para receber o prêmio do torneio, não teria participado do torneio. Como resultado da participação no torneio, meu saldo diminuiu. Embora eu possa aceitar não poder receber prêmios de torneios no futuro, o prêmio deste torneio deverá ser pago.
Atenciosamente,
Yamada
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
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