O jogador da Rússia depositou 2.000 USDT em Megadice.com e aumentou o saldo para 4.000 USDT, mas enfrentou vários pedidos de verificação. Após concluir as etapas de verificação, sua conta foi bloqueada e o saldo cancelado sem explicação. As tentativas do jogador de entrar em contato com o suporte não tiveram sucesso.
Registrei-me no Megadice.com, fiz um depósito de 2.000usdt lá, acabei aumentando o saldo para 4.000usdt, decidi sacar - me pediram para passar pela verificação. Usando o Sotik, escaneei meu passaporte e tirei uma selfie, então eles me pediram para confirmar meu endereço - carreguei um extrato bancário e uma conta de luz, então eles me pediram para tirar uma selfie com minha conta de luz - eu fiz, e em no final bloquearam e cancelaram meu saldo sem explicar o motivo. Nem um único e-mail responde, no site dizem que a decisão é final; não há nada que eles possam fazer para ajudar e simplesmente fecham o chat, não sei o que fazer.
Prezado Fonwild,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mega Dice Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
1. Sou jogador deste cassino há cerca de 30 dias. A conta foi bloqueada em 4 de junho.
2. Passei na verificação, passei com sucesso na verificação de identidade, enviei uma confirmação para o endereço, posteriormente o saque dos meus fundos foi rejeitado e uma solicitação foi escrita para o serviço de suporte, escrevi para eles e eles disseram que o a conta ficou sem explicação, o motivo foi bloqueado, os fundos foram cancelados, a decisão é final.
3. Não lembro quais slots joguei, eram apostas pequenas e não eram muitas, e fiz 1 aposta em esportes, se não me engano foi basquete, quartas de final ou semi- finais da Euroliga.
4. Não, não alcancei meu saldo atual com ajuda de bônus, se não me engano me deram um bônus de 10-20 usdt, ganhei o restante do saldo com 2.000 usdt sozinho
Se você precisar de capturas de tela da minha comunicação com eles, não hesite em perguntar.
Muito obrigado, fonwild, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, fonwild!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.
Obrigado!
Olá, Pavel
Pelo que eu sei, eles não gostaram de nenhum dos meus documentos, isso é só um palpite, ofereci-lhes que autenticassem qualquer documento caso tivessem alguma dúvida.
Infelizmente, não recebi uma resposta clara.
Eu realmente espero que você e eu possamos resolver esse problema.
Olá,
Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de reclamações,
O assunto está sendo analisado,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Olá, cassino Megadice, escrevi para você várias vezes no departamento de reclamações durante 2 semanas e não recebi uma única resposta. Além disso, na versão web do site, no chat de suporte online, fui informado que vocês apenas levam em consideração as reclamações, e não regulam de forma alguma os atuais casos encerrados, e que também não podem ajudar de forma alguma em relação ao meu situação.
Espero que pelo menos algumas medidas concretas de sua parte para resolver este problema
Além disso, ainda agora no chat online me dizem que não há inscrições abertas relacionadas à minha conta. Embora um representante do departamento de reclamações do Megadice Casino já tenha respondido aqui. 
Olá,
Informações de suporte foram enviadas para seu endereço de e-mail,
Melhor,
Reclamações de Mega Dados
Não entendo para quem e quais informações o Mega Dice foi enviado por e-mail, pois não tenho novos e-mails, verifiquei todas as abas de e-mail
UPD 1. No site, o suporte sugeriu que eu mesmo escrevesse para eles para que me reenviassem a carta, eu fiz isso.
Outro pedido de suporte ao site, inclusive para esclarecer por que a Mega Dance me fornece informações incorretas sobre sua mensagem aqui, já que não me escreveram, gerou ainda mais confusão. Além de ter sido informado que meus fundos, inclusive o depósito "já apostam" (como isso é possível?), o chat da parte deles foi fechado à força novamente e como já disseram muitas vezes o dinheiro não será reembolsado em qualquer circunstância, com esta disputa quero mostrar toda a arrogância deste casino, que também tem uma classificação elevada, não percebo bem como, e as esperanças de retorno já não dependem de mim. Deixe-me lembrar a todos que lêem esta disputa aberta, eles confirmaram a conclusão bem-sucedida da verificação de identidade, no entanto, sem um único motivo válido, decidiram pegar o dinheiro e continuar a mentir. 
Olá, Fonwild, as informações de apoio foram enviadas para meu e-mail. Existe uma comunicação contínua entre mim e o casino, por isso peço humildemente a sua paciência.
Olá Pavel, Então peço desculpas a você e ao cassino, houve um mal-entendido da minha parte devido à falta de esclarecimentos do suporte na versão web do site. Conto com você, se houver alguma dúvida ou exigência para mim, estou sempre pronto para responder
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