The player from Malaysia is struggling to withdraw his winnings. Additionally, he’s not able to communicate with the casino after being blocked from support channels. The player submitted a complaint about MegaBet Casino instead of MegaBetMy Casino. Therefore we rejected the complaint and we tried to resolve the player's problem via email communication because we aren't able to add MegaBetMy Casino to our database.
O jogador da Malásia está lutando para retirar seus ganhos. Além disso, ele não consegue se comunicar com o cassino depois de ser bloqueado pelos canais de suporte. O jogador enviou uma reclamação sobre o MegaBet Casino em vez do MegaBetMy Casino. Portanto, rejeitamos a reclamação e tentamos resolver o problema do jogador por meio de comunicação por e-mail, porque não conseguimos adicionar o MegaBetMy Casino ao nosso banco de dados.
Seu pai me enganou quando ganhei o rm400 .. Peço que ele retire o rm400 da minha conta. Depois disso, ela me bloqueou no whatsapp e telegrama .. quero o meu dinheiro de volta ..
Your agen cheat me when i won rm400.. I ask him to withdraw rm400 to my account.. After that she block me at whatsapp, and telegram..i want my money back..
Dear Syed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, poderia informar se você foi bloqueado apenas pelos canais de suporte ou se a sua conta do cassino também foi fechada? Você acumulou seus ganhos de uma jogada promocional ou sem bônus? Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Syed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise, if you have been blocked from the support channels only, or your casino account has been closed too? Have you accumulated your winnings from a promotional play or without a bonus? I hope we will be able to help you to receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Muito obrigado à Syed por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Thank you very much Syed for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Gostaria de pedir ao MegaBet Casino para comentar sobre este caso. Gostaríamos de saber por que os ganhos de Syed foram confiscados.
I would like to ask MegaBet Casino to comment on this case. We would like to know why Syed's winnings were confiscated.
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Gostaríamos de pedir ao MegaBet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the MegaBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Se você fechar este caso como não resolvido, isso significa que eu não recebo o dinheiro que ganhei, e o que você faz com essa porra de empresa mentirosa.
If u close this case as unresolved..thats mean i dont get the money i won..n what u do to this fucking liar company..
Olá Syed!
Tentei abrir o cassino para contatá-los novamente e descobri que o MegaBet Casino está fechado para apostas. Como essa situação era realmente estranha, revisei seu caso cuidadosamente e descobri com base nas suas capturas de tela que você está reclamando do MegaBetMy Casino e não do MegaBet Casino, que são dois cassinos completamente diferentes.
No momento, não podemos continuar resolvendo esta reclamação. Não temos o MegaBetMy Casino em nosso banco de dados e não é possível adicioná-lo no momento, porque é um tipo de plataforma diferente do que geralmente analisamos.
Mas em breve irei escrever um e-mail para você e tentarei entrar em contato com o MegaBetMy Casino e, com sorte, poderemos resolver seu problema sem usar a plataforma Casino Guru.
Hello Syed!
I tried to open the casino to contact them again and I found out, that the MegaBet Casino is closed for betting. This situation was really strange, so I carefully reviewed your case again and I found out based on your screenshots, that you are complaining about the MegaBetMy Casino and not the MegaBet Casino, which are two, completely different casinos.
At this moment we aren't able to continue resolving this complaint. We don't have MegaBetMy Casino in our database and it is not possible to add it at the moment, because it is a different kind of platform from what we usually review.
But I will write you an email soon, and I will try to contact the MegaBetMy Casino and hopefully we will be able to resolve your problem without using Casino Guru platform.
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