Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Nenhum no momento
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC? Passei em tudo sem problemas.
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Não tenho bônus ativos
Quais métodos de pagamento você usou? webpay e então eles me fizeram depositar mais dinheiro para ativar o webpay pelo astropay, mas ainda não consegui sacar meu dinheiro
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre retirada? Por favor, envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui. As informações estão em um caso que foi fechado nesta mesma plataforma, mas eu te enviarei a resposta por e-mail de qualquer maneira, obrigado!
Have you made any successful withdrawals before? none at the moment
Could you please confirm that you have passed the KYC verification? I have passed everything without any problem.
Did you accumulate your earnings with or without active bonus? I don't have active bonuses
What payment methods did you use? webpay and then they made me deposit more money to activate webpay by astropay but I still couldn't withdraw my money
Could you please share your communication with the casino regarding withdrawal? Please send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru , or post screenshots here. The information is in a case that was closed on this same platform but I will send you the answer by email anyway, thanks!
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente? ninguno por el momento
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC? he pasado todo sin problema
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo? no tengo bonos activos
¿Qué métodos de pago utilizaste? webpay y luego me hicieron depositar mas dinero para activar webpay by astropay pero aun asi no pude retirar mi dinero
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí. la informacion esta en un caso que me cerraron en esta misma plataforma pero de todas formas te envio las respuesta por el correo, gracias!
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