CasaReclamaçõesMegapari Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Megapari Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 40.000.000 ₫

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/01/2024 | Resolvido : 12/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador do Vietname solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador também teve um problema com o seu depósito, que o casino alegou não ter recebido. Depois que o jogador forneceu uma captura de tela do pagamento, o cassino reconheceu o depósito e creditou-o na conta do jogador. No entanto, o casino inicialmente não permitiu ao jogador levantar os seus ganhos. O problema agravou-se até que o casino finalmente permitiu o levantamento. Intervimos para mediar a situação e o jogador confirmou que conseguiu levantar os seus ganhos. O problema foi resolvido.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
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Supostas práticas enganosas da Megapari: a experiência de um usuário


Recentemente, tive uma experiência preocupante com a Megapari, uma plataforma de apostas online, que me levou a expressar as minhas preocupações em relação às suas práticas. Depois de tentar sacar uma quantia substancial, aproximadamente US$ 1.700, a plataforma negou meu pedido sem fornecer qualquer explicação. Em vez disso, solicitaram um período de espera de 24 horas.


Além disso, ontem mesmo fiz um depósito de $ 250, mas os fundos não foram creditados em minha conta conforme esperado. Isto levanta sérias questões sobre a transparência e fiabilidade das operações da Megapari.


Documentei esses incidentes com capturas de tela que mostram a notificação de saque negado e a ausência dos fundos depositados em minha conta. A falta de comunicação e clareza de Megapari em relação a estas questões é profundamente preocupante.


Recomendo aos outros que tenham cautela ao lidar com a Megapari, pois minha experiência sugere possíveis problemas com procedimentos de retirada e manuseio de depósitos. Tais práticas minam a confiança na plataforma, e espero que esta revisão sirva de alerta para outros que considerem os seus serviços.

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a)TopClub,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 10 meses
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Olá, querido TopClub e equipe do CasinoGuru!


Prezado TopClub, pedimos desculpas por não atender às suas expectativas. Entendemos que este não é o nível de qualidade que buscamos. Nossa equipe está investigando ativamente seu caso e fornecerá uma solução em breve. Obrigado pela sua paciência.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Eles não apenas não me permitem sacar dinheiro, mas também retêm meu depósito. Meu banco confirma que o dinheiro foi enviado e enviei uma captura de tela do pagamento. No entanto, estão solicitando um "arquivo PDF" do extrato bancário, que meu banco não pode fornecer.

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado TopClub,

Entendo sua frustração, mas às vezes os pagamentos demoram um pouco mais por motivos técnicos, então você só precisa esperar um pouco mais.

Nosso serviço de suporte conta com gerentes competentes, e é verdade que um arquivo PDF do seu extrato bancário é necessário para uma resolução competente do seu problema de depósito.

Eles trabalham de acordo com as regras, tentando resolver todas as situações e responder a todas as dúvidas o mais rápido possível. Por favor, seja mais respeitoso com eles e não use palavrões.


Entrei em contato pessoalmente com nosso departamento de pagamentos sobre o atraso do seu depósito. No momento já foi aprovado e creditado na sua conta do jogo.


Fizemos uma consulta sobre os saques, assim que houver informações retornarei com uma resposta.

Editado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 9 meses
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Ok, acabei de receber dinheiro e ainda rejeitei a retirada 🙂

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Público
Público
há 9 meses
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Meu saldo é de 12 milhões de VND agora e eles ainda não me permitem sacar dinheiro

file

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Público
Público
há 9 meses
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Prezado TopClub,


Recebi uma resposta do nosso departamento de pagamentos. Agora você pode sacar o dinheiro. Pelo que posso ver, você já fez o saque. Você poderia me informar se recebeu os fundos?

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Público
Público
há 9 meses
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Sempre rejeitei sacar dinheiro até entrar em contato com você neste site. Então está resolvido agora, mas ainda deixo esta análise para o seu cassino.

Você não permite que os jogadores retirem ganhos após ganhos significativos; no meu caso, você inicialmente agendou uma consulta de 24 horas e depois estendeu por mais 12 horas. Além disso, você dificulta o depósito de dinheiro. Após uma transferência bem-sucedida, você solicita o arquivo do extrato bancário no formato FDF. O problema só foi resolvido depois que postei no casino.guru; outros sem proficiência em inglês ou sem conhecimento de quem contatar podem perder seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Prezado TopClub,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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