A jogadora da Índia expressa frustração com a falta de comunicação do Megapri Casino sobre a verificação de sua conta. Apesar de enviar os documentos necessários, como o National ID e o Pan Card, ela não recebeu a confirmação de seu status. Ela busca assistência para esclarecer seu status de verificação com o cassino.
Sou Nuzhat Pe****n, um cliente de 3 anos do Megapri Casino. Já enviei meu cartão de identificação nacional (cartão Aadhar) para a equipe de segurança do Megapri. E também enviei o cartão Pan para a equipe de segurança do Megapri, mas eles ainda não confirmaram se meu documento de identificação foi verificado ou não. Anteriormente, eu disse que, em relação à reclamação id 132693, sou um cliente verificado, mas é do meu lado. Porque enviei todos os documentos necessários para o Megapari, mas eles não responderam ao meu e-mail. Mas não sei se o Megapri verificou minha conta ou não. Já carreguei o cartão de identificação nacional no aplicativo deles e enviei por e-mail. E quando eu queria pedir ao Casino Guru para verificar meu KYC com o Megapri, vocês encerraram minha reclamação. E na reclamação número 132693, você disse que é um cliente verificado, e eu também não estou negando que sou um cliente verificado. Enviei todos os documentos necessários para o Megapri, mas garanti a eles que sou um cliente verificado do meu lado. No entanto, a Megapri ainda não respondeu, mesmo depois de enviar os documentos, então não sei se sou verificado pelo lado da Megapri ou não. Preciso de sua ajuda para perguntar a eles. Minha reclamação foi encerrada e você solicitou que eu revertesse para o ID da reclamação 132693. E eu mencionei as mesmas coisas, mas eles ainda não conseguiram reabri-la. Preciso de sua ajuda para solicitar a solicitação da Megapri de que eu envie todos os documentos, incluindo o Pan Card e outros cartões, e também os carregue no aplicativo deles. Mas eles não disseram claramente se sou verificado ou não, de acordo com meu lado, cumpro tudo para me chamar de cliente verificado, por favor, me ajude a perguntar ao lado da Megapri
Jogador I'd:- 468975***
Data da experiência
Caro nuzhatperween706,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Megapari Casino e peço desculpas pelo mal-entendido sobre a conclusão da sua verificação.
Você poderia especificar quando exatamente você enviou seus documentos para verificação?
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente sobre o status da sua verificação KYC?
Você consegue entrar na sua conta do cassino no Megapari?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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