O jogador da Dinamarca encontra um problema com vários depósitos sendo cobrados duas vezes, totalizando 367 euros. Apesar de fornecer evidências ao cassino e contatar seu banco, o cassino continua a atrasar a resolução.
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Megapari Casino - O jogador tem um problema de depósitos duplicados pendente de resolução.
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Montante: 2.750 kr.
Megapari Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Megapari Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
3d 23h 42m 42s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
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há 2 semanas
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Olá. 31 de outubro, fiz muitos depósitos, recebi o dinheiro como deveria, mas quando vi minha conta bancária ontem (27 horas atrás), vi que 5 dos depósitos foram retirados 2 vezes. Foram 67,02 euros, 67,04 euros, 65,67 euros, 65,68 euros e 101,91 euros, totalizando 367 euros (2750dkk). Eu disse isso a eles e enviei muitas provas com extrato bancário e capturas de tela. Meu banco disse que se eles não consertarem agora, eu deveria bloquear meu cartão e fazer um formulário no banco por fraude. Também enviei a eles este extrato bancário que enviei a você agora para que pudessem ver tudo o que está marcado em vermelho, você pode ver que foi retirado 2 vezes. Eles só dizem no chat ao vivo para esperar 12 horas, esperar 24 horas e continuar, mas eles só precisam me devolver agora porque é roubo.
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Público
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há 2 semanas
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Caro hougaard1994n,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Os valores adicionais foram creditados na sua conta do cassino ou foram apenas deduzidos da sua conta bancária?
O problema com transações não autorizadas já aconteceu com você antes?
Por favor, encaminhe-me os e-mails ou transcrições de bate-papo de sua comunicação com o suporte ao cliente do cassino para meu e-mail em veronika.l@casino.guru ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 2 semanas
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Olá, enviei toda a minha documentação sobre isso para o seu e-mail. Espero que você consiga consertar isso logo. Não pode ser justo, tenho que esperar pelo meu dinheiro quando eles o roubam. Não é problema meu que eles possam ter um problema com depósitos. Preciso do meu dinheiro agora
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Público
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há uma semana
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Obrigado pelos seus e-mails. Você poderia me enviar uma nova cópia em PDF do seu extrato bancário a partir de 4 de novembro, quando o problema de cobrança dupla ocorreu pela primeira vez, até hoje? Seria útil se o documento incluísse informações detalhadas sobre os destinatários de cada pagamento. Isso nos permitirá investigar o assunto mais a fundo e fornecer a você o melhor suporte.
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Público
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há 3 dias
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Caro(a) hougaard1994n,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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hougaard1994n tem 3d 23h 42m 42s dia(s) para responder
