O jogador da Itália alega que o cassino confiscou injustamente seus ganhos após ele se declarar um jogador compulsivo, fechando sua conta e apenas reembolsando seus depósitos. Ele solicita a devolução de pelo menos 50% de seus depósitos totais, totalizando cerca de 5000 euros, ou ele considerará uma ação legal.
Este cassino injustamente tirou muito dinheiro de mim porque uma vez declarei que era um jogador compulsivo. Abri muitas contas com eles usando diferentes endereços de e-mail, mas quando ganhei, eles cancelaram meus ganhos, fecharam minha conta imediatamente e só reembolsaram meu depósito. No entanto, quando perdi dinheiro, eles simplesmente fecharam a conta sem me reembolsar nada.
Peço gentilmente a devolução de pelo menos 50% do valor depositado, que é cerca de 5.000 euros, ou serei obrigado a entrar em contato com meu advogado.
Caro schieralorenzo09,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema com o Megapari Casino. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se alguma de suas contas foi totalmente verificada?
Ao criar novas contas com endereços de e-mail diferentes, você enviou as mesmas informações pessoais, incluindo seu nome, sobrenome, endereço, data de nascimento e número de telefone?
Quando exatamente você solicitou a autoexclusão deste cassino pela primeira vez?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, sim, muitas das minhas contas foram verificadas, e sim, usei as mesmas informações em cada conta, exceto o e-mail, que sempre foi diferente. A primeira autoexclusão foi há um ano
Você poderia especificar quantas contas você criou no Megapari Casino que foram verificadas com sucesso? Por favor, envie-me todas as evidências dessas contas sendo verificadas no cassino em veronika.l@casino.guru .
Além disso, gentilmente me encaminhe o primeiro pedido de autoexclusão que você fez no Megapari Casino há um ano. Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado pela sua cooperação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
