CasaReclamaçõesMegapari Casino - Os métodos de saque preferidos do jogador não estão mais disponíveis.

Megapari Casino - Os métodos de saque preferidos do jogador não estão mais disponíveis.

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Montante: 26.000 kr.

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/05/2024 | Resolvido : 16/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador dinamarquês ganhou 26.000 DKK no Megapari, mas não conseguiu sacar seus ganhos porque os métodos de saque disponíveis anteriormente, incluindo Visa, não eram mais exibidos. Apesar de ter contatado o suporte ao vivo diversas vezes, o problema permaneceu sem solução. O jogador também relatou que o cassino sugeriu depositar através de um novo método e depois sacar a mesma quantia, mas também falhou. O representante do casino respondeu dizendo que os levantamentos foram rejeitados devido a erros técnicos e confirmou que o jogador retirou com sucesso um total de 31.420 DKK. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, atribuindo a resolução à nossa intervenção, mas manifestou insatisfação com o atendimento do casino. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 6 meses
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Escrevi algumas perguntas erradas para ter a oportunidade de escrever para você.


Joguei no megapari por cerca de 3 semanas e tem sido perfeito com depósitos e saques rápidos (o saque máximo que fiz foi 5.000 para um saque).

Agora ganhei 26.000 DKk e tentaria sacar meu dinheiro, mas quando entro na página com os métodos de saque, de repente não consigo encontrar o visto (que usei sempre). Ontem entrei em contato com o suporte ao vivo e eles disseram que isso seria possível em 3-4 horas. Depois de 4 horas ainda não foi possível, então entrei em contato com o suporte ao vivo novamente e eles disseram que eu tinha que esperar ou depositar com um novo método (as regras deles são que você só pode sacar com o último método com o qual você depositou), mas eles só têm alguma criptografia agora e carteiras eletrônicas e 1 transferência bancária separada. Então eu disse a eles que não faria e não poderia descobrir como fazer uma conta criptografada ou e-wallet, e então perguntei se poderia sacar com transferência bancária sepa (perguntei porque não é possível depositar com saque apenas sepa, e se eu tentei fazer sem obter permissão pode não ser bom) eles viram toda a minha mensagem mas não responderam e agora não é possível retirar com sepa porque também removeram isso dos métodos



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Público
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há 6 meses
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Olá hougaard1994n,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Megapari Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Quando foi a última vez que você processou um saque? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o cassino nem sempre pode afetar os métodos de pagamento disponíveis e o jogador deve escolher entre os que eles oferecem.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há 6 meses
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Minha conta foi totalmente verificada há 3 semanas, fiz cerca de 20 saques. Eu sei que às vezes os métodos de saque não estão disponíveis, mas quando perguntei pela primeira vez quando o visto funcionaria novamente, eles disseram de 3 a 4 horas, e quando perguntei se poderia usar a transferência bancária separada, eles viram minha mensagem, mas não responderam e 15 minutos depois a transferência bancária separada agora está disponível em métodos de retirada, e acho isso estranho. A última vez que consegui sacar foi há 4 dias e sempre consigo sacar e ganhar dinheiro em 15 minutos, mas agora quando ganho um pouco mais não consigo. Escrevi no chat ao vivo há algumas horas e eles disseram que eu só preciso esperar ou tentar outro método, mas primeiro preciso depositar novamente e não consigo descobrir como fazer carteira eletrônica ou criptografia. Eu escolhi o site porque eles tinham saque e transferência bancária com visto e Mastercard. E acho estranho ainda poder depositar com Visa, mas não sacar

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há 6 meses
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E dizem agora porque fiz uma carteira jeton, que tenho que por exemplo depositar 1000 dkk, depois tenho que jogar todo o dinheiro e só posso levantar 1 para 1.. por isso nunca consigo sacar o dinheiro, além disso, dizem que preciso jogar mais dinheiro que deposito antes de poder sacar. Isso é uma farsa completa

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há 6 meses
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E agora porque disseram que se eu depositasse com o novo método poderia sacar a mesma quantia que depositei. Depositei 320 dkk e fui informado que se apostasse e fizesse uma aposta em 320 dkk, poderia sacar 320 dkk quantas vezes quisesse. Eu fiz exatamente o que eles disseram que eu deveria fazer e agora eles simplesmente rejeitaram meu saque em 320dkk, tentei 2 vezes e ambos rejeitaram, tive que fazer isso umas 80 vezes e o chat ao vivo disse que eu poderia fazer isso .. mas agora entrei em contato com o suporte ao vivo novamente e eles dizem é claro que tenho que esperar 24 horas e se não funcionar posso contatá-los novamente.... Normalmente jogo em sites de apostas na Dinamarca e nunca tentei esse tipo de golpe... Por favor me ajude

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há 6 meses
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Olá, querido hougaard1994n e equipe do CasinoGuru!


Nossa equipe está investigando o assunto e está empenhada em resolvê-lo o mais rápido possível. Compreendemos a importância deste problema para você e agradecemos sua paciência durante esse processo.

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há 6 meses
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O visto acaba de ficar disponível agora e nunca tive problemas para sacar com o visto, normalmente ele fica na minha conta em 5 a 15 minutos, mas agora foi rejeitado, o motivo é: recusado pela operadora, erro de processamento de pagamento. sempre há algo novo. Eu escrevo para o livechat lá dizendo que tenho que esperar algumas horas ou entrar em contato com o suporte em 24 horas... Mas acho que não vai funcionar, sempre problema novo

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há 6 meses
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Então, ontem tive permissão para sacar 14 vezes 320 coroas dinamarquesas de cada vez. Então, quase 4.200 coroas dinamarquesas em 14 transações, e desde as últimas 11 não consegui novamente, e quando tento obter ajuda do e-mail deles, eles dizem que eu seria bloqueado se escrevesse mais. solução, mas quando eles respondem, não respondem o que perguntei, então é claro que escrevo de novo... Eles sabem que jogo muito e acho que fazem isso, então tenho uma grande chance de perder o dinheiro antes de poder tirá-los

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há 6 meses
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Prezado hougaard1994n,


Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas sinceramente pelas dificuldades que você enfrentou com a sua retirada. Os saques foram rejeitados devido a erros técnicos nos sistemas de pagamento.


No entanto, verifiquei minuciosamente as informações e posso confirmar que desde 13/05 você retirou com sucesso um total de 31.420 DKK e, atualmente, seu saldo é de 0,81 DKK.


Por favor, confirme o recebimento dos fundos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar diretamente pelo customer.claims@megapari.com


Atenciosamente,

Equipe MegaPari

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Público
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há 6 meses
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Olá hougaard1994n,

Você pode confirmar a afirmação do cassino de que seu saque foi processado?

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Público
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há 6 meses
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Sim, desculpe, não pude responder. Eu os peguei ontem. Mas ainda acho o serviço muito ruim. Eles não respondem mais meus e-mails. Mas sim, eu consegui o dinheiro. Acho que é por causa da sua ajuda. Obrigado

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Público
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há 6 meses
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Prezado hougaard1994n,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,


Cassino.Guru

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