O jogador da Alemanha solicitou 3 retiradas. Infelizmente, eles ainda não foram processados. O jogador foi pago.
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MegaRush Casino - O jogador não recebeu retiradas.
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Montante: 1.500 €
MegaRush Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, já escrevi várias vezes para o casino informando que a minha retirada foi rejeitada, sem resposta. Porque não é aparente. Estou enviando uma foto.
Com os melhores votos 
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Público
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há 2 anos
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Caro karsten87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você poderia indicar se esta foi sua primeira tentativa de retirada ou se você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia ser gentil e aconselhar se você passou na verificação KYC?
Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, karsten87! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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