A conta do jogador foi fechada em todo o grupo do cassino. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
O cassino bloqueou minhas contas em todos os cassinos da N1 Interactive Ltd. depois que fiz um saque. e Dama NV acionado. Não me foi dado um motivo para isso. Mais de 20 sites de cassino agora são afetados, onde minha conta foi fechada sem motivo.
Porque agora sou forçado a jogar em cassinos inferiores, danos consideráveis foram causados aqui.
The casino blocked my accounts in all N1 Interactive Ltd. casinos after I made a withdrawal. and Dama NV triggered. I was not given a reason for this. More than 20 casino sites are now affected, where my account was closed without a reason.
Because I am now forced to play in inferior casinos, considerable damage has been done here.
Das Casino hat nach einer von mir getätigten Auszahlung eine Sperre meiner Accounts in allen Casinos von N1 Interactive Ltd. und Dama N.V. ausgelöst. Eine Begründung dafür wurde mir nicht genannt. Betroffen sind davon nun mehr als 20 Casino-Seiten, bei denen mein Account ohne Begründung geschlossen wurde.
Weil ich dadurch nun gezwungen bin in minderwertigen Casinos zu spielen, ist hier ein erheblicher Schaden entstanden.
Olá Doedel14,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Megaslot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar por que o grupo do cassino fechou sua conta? Você tinha algum saldo restante em alguma de suas contas de cassino? Quando exatamente eles fecharam suas contas?
Observe que, se você não tiver saldo em sua conta do cassino, nada poderá ser feito, pois o cassino tem o direito de fechar sua conta a qualquer momento sem qualquer motivo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Doedel14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megaslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did the casino group close your account? Did you have any remaining balance on any of your casino accounts? When exactly did they close your accounts?
Please note that if you had no balance on your casino account, nothing can be done as the casino has right to close your account anytime without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick,
Eu tinha certeza que ainda tinha 0,24€ nele. Eu sei que o cassino pode fazer isso. Mas fui bloqueado em mais de 20 sites e não me deram um motivo. Nenhuma razão me é dada em nenhum dos sites de cassino e eu nem sei por que ou quem tomou a decisão.
Muitos cumprimentos
Hello Nick,
I was sure I still had 0.24€ on it. I know the casino can do that. But I was blocked on more than 20 sites and I was not given a reason. No reason is given to me on any of the casino sites and I don't even know why or who made the decision.
Many greetings
Hallo Nick,
ich hatte bestimmt noch 0,24€ drauf. Ich weiß dass das Casino das machen darf. Ich wurde aber auf mehr als 20 Seiten gesperrt und mir wurde kein Grund genannt. Auf keiner der Casino Seiten wird mir ein Grund dafür angezeigt und ich weiß nun nicht mal, warum oder wer sich so entschieden hat.
Viele Grüße
Olá Doedel14,
Contanto que você não tenha saldo em suas contas de cassino, eles não são obrigados a compartilhar o motivo do bloqueio. Além disso, como eles têm vários cassinos em seu grupo, eles simplesmente bloquearam todo o seu acesso a eles.
Lamento muito, mas não há muito que possamos fazer, pois o cassino não fez nada de errado e agiu de acordo com seus termos de maneira justa.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Hello Doedel14,
As long as you do not have any balance on your casino accounts, they are not obligate to share the reason of the block. Also as they have multiple casinos in their group, they simply blocked all of your access to them.
I'm really sorry but there isn't much we are able to do as the casino did nothing wrong and acted by their terms fairly.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Doedel14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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