Prezado Doedel14,

Obrigado por compartilhar sua experiência de jogo em nosso cassino.

Informamos que o levantamento de fundos no nosso casino não é difícil e é feito de acordo com as regras em vigor. A verificação da conta é um procedimento padrão pelo qual todos os jogadores passam. Se você não receber uma resposta ao seu e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com o Live Chat em nossa página do cassino para obter informações sobre o status de verificação de sua conta.

Por favor, se você tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com o Live Chat 24 horas por dia, 7 dias por semana ou envie um e-mail para support@windetta.com
Estamos sempre felizes em ajudar você!

Caro jogador

Lamentamos que você tenha experimentado certas dificuldades em nosso cassino e gostaríamos de compartilhar nossos pensamentos sobre seus comentários.

Quanto ao processo de verificação, o departamento de Segurança pode solicitar documentos adicionais de acordo com nossos Termos e Condições (você pode verificar esta informação na seção Termos e Condições, no ponto 9 "Política de Retirada", e no ponto 11 "Anti-Lavagem de Dinheiro Política")

O pagamento de um determinado jogo depende do provedor do jogo. Nós, como cassino licenciado, fornecemos apenas a plataforma, que redireciona o usuário para o jogo que é colocado nos servidores do provedor

As restrições ao recebimento de bônus podem ocorrer apenas em caso de violação dos Termos e Condições de um bônus, ou qualquer outra atividade fraudulenta (os detalhes podem ser verificados na seção Termos e Condições, no ponto 13.4.3.)

Esperamos que você nos dê uma segunda chance e escolha uma grande vitória aqui algum dia!

Atenciosamente,
equipe OXI

Olá Doedel14,
Obrigado por nos avaliar 🙏
Infelizmente, estamos transferindo nossa licença para Antillephone em vez de Curaçao, pois temos um problema legal com nossa autoridade de licenciamento atual.

Nesse processo, embora nossos jogadores não tenham sofrido nenhuma reclamação, nossa operação é realizada dentro da legalidade. Quando nosso processo estiver concluído, iremos compartilhá-lo no casino.guru

O pagamento dos nossos jogadores é sempre uma prioridade para nós. Todos os nossos jogadores são pagos como de costume.

Quando revisei sua conta, seus bônus e ganhos de bônus foram cancelados (conforme compartilhado anteriormente com você) porque você usou um bônus e violou nossos termos de bônus.

Lamentamos sua experiência neste assunto, mas nossas regras de bônus e termos de uso são claramente declarados.

Atenciosamente,
Cassino Slothub

Olá,

Obrigado pelo seu comentário, embora não seja o melhor para nós.

Observe que nossos bônus são destinados a jogadores recreativos para apoiá-los com créditos extras e, infelizmente, há jogadores que estão tentando abusar dos bônus de muitas maneiras diferentes. É por isso que existem condições que precisam ser compreendidas e lidas pelos jogadores para evitar qualquer situação ruim, especialmente jogadores que estão jogando apenas com bônus.

O Valor Máximo de Retirada para bônus de depósito é vinte vezes (20x) o valor do depósito. Cashback, Crypto Cashback não tem valor máximo de retirada.

Nossa plataforma de cassino é bem conhecida em todo o mundo e não há muitos problemas técnicos hoje em dia. Se você tiver algum problema técnico, informe-nos e faremos o possível para resolvê-lo o mais rápido possível.

Nossos T&C de bônus foram atualizados e acreditamos que agora são ainda mais justos para nossos jogadores.

Agradecemos seu comentário e estamos trabalhando duro para melhorar.

Para a lua!

Equipe Mondcasino