O jogador da Bulgária está criticando o depósito obrigatório apostado em dinheiro real. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, joguei neste casino e ganhei dinheiro, joguei sem bónus. Este é o meu segundo pedido de saque, o primeiro foi verificado com sucesso, aguardei 2 semanas a aprovação dos meus documentos. Agora, ao sacar esse valor, eles me escreveram a seguinte mensagem.
"Caro Ivan, Gostaríamos de informá-lo de que o seu pedido de levantamento foi rejeitado. De acordo com os termos do nosso casino, cada depósito deve ser jogado com uma aposta x3. Para remover as restrições ao levantamento actual, deve efectuar apostas em o valor três vezes o valor do seu depósito. Você deve fazer apostas no valor de 311 "
Caro Иван,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.megaslot.com/terms-and-conditions :
"Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas três vezes do valor do depósito) antes que a retirada dos fundos relacionados a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário, o Casino tem o direito de cobrar uma taxa pela procissão de depósito e levantamento, que fica a critério exclusivo do Casino. "
Não é incomum que um cassino tenha essa regra. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x ou 5x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda maiores para dinheiro real.
As apostas obrigatórias em dinheiro real foram introduzidas pelos Regulamentos AML (Anti-Lavagem de Dinheiro) para a indústria de jogos e jogos de azar e geralmente são definidas pela Autoridade de Licenciamento. Todos os casinos sérios e licenciados têm de cumprir e seguir estas políticas.
Informe-nos se esta explicação foi satisfatória. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
olá, porém, para chegar a esse equilíbrio, apostei bem acima desse valor. Quero dizer que o meu último depósito é de 50 euros, como calcularam este montante de 311 euros?
Se o seu último depósito foi de € 50, você deve fazer apostas no valor de € 150 antes de poder sacar seus ganhos.
Você poderia encaminhar seu histórico de caixa junto com qualquer comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Quero compartilhar que este é o cassino mais incorreto em que joguei até agora. Não sei como você deu uma boa avaliação. É bom para eles perderem dinheiro e, se você ganhar, eles não aprovam sua retirada, acham que têm motivos para recusar.
Você poderia informar por que sua retirada não foi aprovada e processada? Agradeço antecipadamente.
Caro diop54,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.