A jogadora do Canadá teve seu jogo interrompido após acumular uma quantidade substancial de ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Solicitei a retirada da minha conta na sexta à noite. E-mail recebido informando que eles fazem saques apenas durante a semana. Chegou segunda-feira, decidi jogar, ganhei mais um pouco, pedi a eles para alterar o valor do saque que a pessoa no chat disse que eu tinha que cancelar o pedido a partir de sexta-feira e inserir novamente o valor do saque, então entrei em 2015.00. No final do dia, ainda não há transferência de e-mail. Jogou a maior parte do dia e chegou a pouco mais de 3600,00 e depois recebeu a mensagem de erro dizendo fechado obrigado por participar ... Enviou outro e-mail solicitando o pagamento da conta completa, nem sequer obteve uma resposta
Dear Christie,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu visitei o site, e foi isso que encontrei (veja a figura abaixo).
O cassino parece estar fechado. Infelizmente, não tenho certeza se é permanente ou temporário. O que me chamou a atenção foi a informação "MegaVegas é apenas para fins de entretenimento e não é um site de apostas" . Você pode esclarecer se fez um depósito neste cassino ou se jogou com dinheiro divertido. Sinto muito por fazer esta pergunta estranha, mas como não consigo mais visitar o site original, não tenho outra possibilidade de investigar. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Christie,
Entrei em contato com o afiliado e o site está funcionando agora. Houve um pequeno problema técnico com a geolocalização, mas foi corrigido imediatamente. Informe-me se você conseguiu fazer uma solicitação de retirada bem-sucedida. Ansioso por saber sobre você.
Eu fiz vários depósitos.
Eles responderam aos meus muitos pedidos de e-mail e disseram que não estava fechado, foram problemas técnicos que foram trabalhados imediatamente.
Solicitei a retirada originalmente na sexta-feira e alterei o valor no domingo para 2015,00 por transferência por e-mail. Ainda atualmente não recebi o pagamento.
Dear Christie,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.
@MegaVegas Casino, por favor, você poderia lançar alguma luz sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Agradecemos sua ajuda e apoio.
Ainda assim, nenhum pagamento e site caíram novamente nesta manhã.
Olá,
MegaVegas está do outro lado da lua para se juntar a Christie na comemoração de sua enorme vitória de $ 2064,90 em uma rodada do nosso popular jogo Neverending Postcards. Nossa equipe de suporte ao cliente MegaVegas entrou em contato imediatamente com Christie. Nossos procedimentos operacionais de melhores práticas precisavam realizar uma rápida diligência na vitória e no jogo para garantir que tudo estivesse em ordem. A grande vitória dos cartões postais sem fim foi verificada e aprovada. Nossa equipe compartilhou vários e-mails com Christie para garantir que seu pedido de pagamento seria processado assim que nossas verificações fossem concluídas, e confirmamos que seu saque foi processado. A integridade é fundamental e estamos muito satisfeitos por ter qualquer problema trazido à nossa atenção, mas tenha certeza de que nossos negócios garantirão que todos os fundos de nossos jogadores sejam seguros, depósitos e saques sejam rápidos e esperamos que todos os nossos jogadores atuais e futuros tenham uma experiência incrível em Mega Vegas. Obrigado Casino Guru e Petronela. Christie, esperamos que você continue a ganhar !!
muito bem sucedida.
Walter L.
Suporte para MegaVegas
Recebi meu pagamento esta manhã. E até agora parece que eles corrigiram problemas técnicos.
Muito obrigado, Christie, pela sua confirmação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos aos dois lados pela cooperação e à Christie, por favor, não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.