O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há três semanas. Infelizmente, os fundos ainda não foram recebidos. O Casino forneceu uma prova que mostra que o jogador perdeu os seus fundos ao fazer apostas. Estamos rejeitando esta reclamação.
Estou esperando há quase 3 semanas pela transferência do meu dinheiro e ainda nada. Tentei receber o pagamento com meu cartão de débito que é débito, mas eles receberão dinheiro com ele, mas obviamente não pagam pelo que enviei os primeiros 30 e-mails a eles e não algumas respostas me aproximaram do esclarecimento
Caro Simon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia confirmar que sua conta foi verificada com sucesso? Você recebeu algum dinheiro no passado ou esta foi sua primeira solicitação de saque?
Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta?
Sei que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Fui aprovado e sim é a primeira vez que peço pagamento mas quando estou ultrapassando a página estão prestes a ser pagos e já tentei várias vezes entrar em contacto mas não chego muito perto de uma resposta sobre o que tem correu mal porque o dinheiro ainda não está visível na minha conta e ainda foi aprovado nos pedidos de pagamento
além disso, recebi a resposta de que a culpa é do sistema de pagamentos da Dinamarca, eles não vieram, mas eu tive contato com as redes e eles não conseguem nem ver que houve uma tentativa ou que está sendo transferida alguma coisa
Muito obrigado, Simon, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Simon,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o MelBet Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
bem, pedi o pagamento no dia 1 de setembro e como disse não recebi o dinheiro ainda e eles estão igualmente aprovados na página e até tentei entrar em contato com eles, mas sem sucesso não recebo resposta ou recebo uma mensagem que é a unidade de pagamento na Dinamarca que não está disponível
Gostaríamos de pedir ao Melbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Estamos reabrindo esta reclamação a pedido do Casino. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Olá! Obrigado pela sua paciência, forneça-nos a sua conta no Melbet.
sim, tão pouco não importa agora que todo o dinheiro está fora da minha conta
no começo eu não conseguia mais entrar na minha conta e quando finalmente consegui entrar, o dinheiro tinha acabado
Caro Simon,
elabore e forneça seu nome de usuário.
e o que aconteceu foi que tentei entrar logo depois de me terem dito que o dinheiro tinha voltado para a minha conta no Melbet e lá eu não consegui entrar e, posteriormente, quando finalmente consegui entrar, não havia dinheiro na minha conta
só quero saber o quão longe você está com uma resposta?
Olá, Você indicou a data de nascimento incorreta e, portanto, seus pagamentos não foram processados. Aparentemente trocou o mês e o dia da data de nascimento, mas depois de todas as recusas infelizmente não nos contactou. E você aposta nos jogos. No momento, especifique se você tem algum problema com retiradas?
Tentei escrever a data de ambas as formas e não funcionou mais, posso dizer que não entrei no jogo e joguei por algum dinheiro, houve dias em que não consegui entrar de jeito nenhum e quando finalmente consegui entrar então não havia o dinheiro que me haviam enviado por e-mail sobre voltar
então minha única "lição" disso não contar com nada, porque me disseram que a única razão pela qual eu não consegui receber dinheiro foi devido ao meu tipo de cartão e na minha ótica é que se você pode receber dinheiro através do cartão, você também pode coloque dinheiro nisso novamente
até tive que mudar minha senha quando eu finalmente consegui entrar de novo e quando finalmente consegui, a única coisa disponível era minha perda semanal de dinheiro de cerca de 200 coroas
e para não entrar em contato com você, tive que tentar entrar em contato com você durante a refeição por mais de um mês, várias vezes por semana e não ouvi de você antes de entrar em contato com o guru do cassino, então aquele que está comigo não tentou e entrar em contato não é verdade, tentei ligar para você sem sucesso porque seu departamento de TI estava fora do ar
Simon, responda à pergunta do Casino se tiver algum problema com levantamentos.
Já fiz isso e eles escreveram que foram trazidos de volta e eu gastei o dinheiro do lado deles
mas quero respostas sobre como posso gastar dinheiro em um site que não consegui acessar por vários dias e quando finalmente consegui entrar me disseram que precisava alterar a senha e que a conta estava vazia e a única coisa que restou foi bônus de perda de mina de cerca de 200 coroas
e novamente não tenho problemas de pagamento porque o dinheiro que eu deveria ter pago não está mais disponível
Simon, entendi bem que você gastou todos os seus ganhos no cassino?
Não, eles se perderam de repente não consegui logar e quando finalmente consegui logar tive que mudar a senha e havia o dinheiro ali não
Caro Casino,
você pode especificar onde o dinheiro desapareceu?
Infelizmente, o usuário não pôde sacar de 01.09 a 23.09, mas como dissemos, não recebemos inscrições, bem como inscrições que ele não acessou em sua conta, a partir de 23,09 como o usuário não pôde sacar, vemos taxas e apostas 25,09 - 28,09.
Caro Casino,
Gostaria de pedir que você forneça o histórico do jogo e o registro de atividades deste jogador para o meu endereço de e-mail: viliam.v@casino.guru .
mas há uma coisa que me surpreende: se alguém jogou o dinheiro, por que eu não recebi 11% de volta como uma perda, mas apenas 200 coroas boas?
pelo menos não seria tão ruim se eu pelo menos recebesse os 11% da perda de volta na minha conta
Caro Casino,
Recebi um arquivo excel que não entendo, por favor me envie uma descrição exata deste arquivo e nos dê uma explicação de porque os ganhos do jogador simplesmente desaparecem da conta.
Caro Viliam, enviei mais um. Por favor, olhe dentro,
obrigado
Caro Simon,
O Casino forneceu uma prova que mostra que estava a apostar depois de 23.9.2020 e que perdeu os seus ganhos sozinho. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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