CasaReclamaçõesMeridianbet Casino RS - Jogador questiona taxas de RTP injustas.

Meridianbet Casino RS - Jogador questiona taxas de RTP injustas.

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Montante: 120.000 din

Meridianbet Casino RS
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/07/2024 | Caso encerrado : 17/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Sérvia alegou taxas RTP injustas no site do casino, especialmente para o jogo 'Brick the Same 2000'. Apesar de jogar durante 40 dias, os ganhos do jogador permaneceram mínimos e os requisitos de aposta para bónus foram extremamente difíceis de cumprir. Solicitamos o histórico completo de jogos do jogador para verificar o RTP, mas recebemos apenas o histórico de depósitos. Sem provas suficientes, não conseguimos encaminhar a reclamação para o casino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o fornecedor do jogo ou autoridade licenciadora e a reclamação foi encerrada.

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Público
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há 4 meses
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Caro senhor/senhora, notei que as apostas Meridian são muito injustas comigo quando se trata de qualquer RTP ou taxas semelhantes para os jogos que jogo exclusivamente. Tenho jogado o jogo "Brick the same 2000" há cerca de 40 dias e os meus ganhos são sempre mínimos e nunca excedem um montante razoável em comparação com o meu investimento no jogo. Vou postar aqui as quantidades e os dias de jogo deste jogo específico para que você possa ver por si mesmo. Meridian me dá alguns bônus de 2.000 RSD, por exemplo, para apostar 50 vezes para ganhar 5.000 RSD, o que eu tentei, mas é impossível, acredite, porque está predeterminado qual provedor permite que o jogo seja jogado com isso bônus.

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Público
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há 4 meses
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Prezado NemanjaGambl,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Idealmente, precisaríamos de todo o seu histórico de jogos do jogo Brick the Same 2000 em formato Excel. Você pode solicitá-lo diretamente ao cassino e depois encaminhá-lo para mim. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer.

Atenciosamente,

Verônica

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pela resposta, tenho medo que minha conta seja encerrada, então vou mandar para vocês em fotos, mas mesmo que eu mesmo consiga baixar a tabela excel, vou aceitar, estou tentando novamente por 3/4 mil, sem ganho, e é muito importante que quando eu pegar o sinal UP durante o jogo grátis as cobras vão direto para o SLAYER e termina aí

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Anexo sensível
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há 4 meses
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SLAYER não é assassino,👍

De Meridian, como sempre, muito inculto.

Eles não entregam para mim porque tenho transações de slots.


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Anexo sensível
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há 4 meses
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Consegui tirar uma foto de todos os pagamentos e tudo foi jogado no Brick the Snake 2000 ou possivelmente Nove às Cinco



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Anexo sensível
Anexo sensível
há 4 meses
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Desculpe se sou chato e postando respostas esquecidas, mas aqui está o valor fixo

Pagamento 59*500 RSD mais

106.610 rsd, todos jogados nos mesmos jogos, ou seja, Brick the Snake e uma vez das nove às cinco, também comprei recursos, etc. mas quantas rodadas são jogadas a 10 e às vezes vinte dinares em média se eu jogasse um pouco às 10 por pouco a 20 rsd, em média joguei 15 rsd 9000 mãos

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Público
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há 4 meses
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Obrigado pelas capturas de tela. Infelizmente, você apenas nos forneceu seu histórico de depósitos. Preciso do histórico de jogos do slot que você considera injusto. Precisamos verificar suas vitórias e derrotas para determinar se a variação do RTP é realmente injusta, como você afirmou.

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Público
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há 4 meses
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Claro, vou sentar na frente do computador e me dedicar a isso para ver qual é o meu fim e continua sem vergonha

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Público
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há 4 meses
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Você solicitou ao cassino seu histórico de jogos em formato Excel? Por favor, me avise.

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Público
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há 3 meses
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Enviei um e-mail então estou aguardando uma resposta, aqui provavelmente tirei fotos de todos os 50 ou mais dias de jogo com a adição de que ontem joguei o jogo Nine to Five do mesmo provedor e consegui cerca de 15/20 mil e então com esse dinheiro me casei com Brick, a cobra, e quebrei até o último dinar. Para mim, isso é inacreditável e nada justo

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Anexo sensível
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há 3 meses
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Pedi uma planilha excel, eles não quiseram me mandar a foto do bate-papo com eles acima, disseram que eu tenho meu histórico de jogo então deveria dar uma olhada.

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Público
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há 3 meses
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A Meridian atualizou o site para deixá-lo mais moderno, mas também lançou os jogos Nine to Five, Brick the Snake, Fire in the Hole...

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Público
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há 3 meses
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Sinto muito, mas se você não puder nos fornecer seu histórico completo de jogo, não poderemos verificar se o RTP (Return to Player) é injusto. Nosso processo de resolução de reclamações segue regras específicas que devemos cumprir. Sem provas suficientes do jogador, não podemos pedir ao casino que participe na resolução da reclamação ou solicitar uma explicação da situação da sua parte. A única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o fornecedor do jogo ou com a autoridade licenciadora.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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Público
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há 3 meses
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Reabrimos esta reclamação a pedido de NemanjaGambl. Gostaríamos de permitir que este caso tenha mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.


Muito obrigado, NemanjaGambl, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá NemanjaGambl,


Lamento saber dos seus problemas.


Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:


Caro representante do cassino, você poderia fornecer o registro de jogo do NemanjaGambl para nossa análise do jogo mencionado? ( matej@casino.guru )


Obrigado.

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Público
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há 3 meses
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Prezado Senhor, só quero mencionar duas coisas, a primeira é que o site foi atualizado, mas também meu histórico de jogo de dois meses que está nas fotos que enviei não existe, ele só existe após a atualização do cassino online meridianbet, posso enviar fotos novamente e até tenho e um vídeo onde ele lista as perdas no histórico do jogo.


A segunda coisa é que agora, de acordo com a matriz, se eu jogar, sei, por exemplo, que os últimos 10 rsd irão para o jogo RIP da lápide, darão os scarters e retornarão uma certa quantia e então consumirão até dinares. Ontem à noite, o RTP do jogo do qual estou reclamando era 500x e não consegui acessar nenhum jogo da cidade nolimit, enquanto, por exemplo, joguei Mozart e em um ponto eu tinha 50.000 e não joguei com tanta frequência.

Qualquer pessoa familiarizada com o jogo sabe que em algum momento o máximo de vitórias deve chegar, ou alguma boa vitória deve acontecer se apenas uma empresa estiver jogando, muito menos jogando todos os dias.

Não importa qual recurso eu compre, nada acontece ali, e eu já comprei isso xy vezes, acredite.


Além disso, toda vez que pago com cartão ou voucher, ganho um bônus de 2x o valor que paguei, mas esse bônus é quase impossível de desbloquear, e eu consegui uma vez, há alguns dias, desbloqueei 5.000 rsd, e depois disso joguei Brick Of Snake 2.000 com esse dinheiro. Acho que não recebi um reembolso de dinares dessa vez, talvez, mas talvez 200 dinares e eu girei por 5.000 quando desbloqueei o bônus.

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Público
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há 3 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 meses
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Meridian bez é obviamente um provedor de jogos descuidado que não se importa com seus clientes, especialmente nós, idosos. Joguei o mesmo jogo todos os dias neste mês, mas adicionei RIP Tombstone para que o foco não ficasse apenas em um jogo.

Também calculando o RTP para este mês de acordo com o princípio de aposta/ganho = RTP é atualmente o mesmo, ou é mantido próximo de 70% quando se trata do jogo "BRICK THE SNAKE 2000"

Descanse em paz, Tombstone, nem vou contar, e acredite, está abaixo de 20% RTP.

O valor em disputa já não é de 120 mil, mas ultrapassou os 250 mil

Posso concluir que eles estão trapaceando com esse provedor porque jogo em dois ou três outros sites onde eles têm um provedor nolimitcity, em todos os lugares onde ganhei de 40 a 230.000 RSD pelo menos uma vez só neste mês.


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Público
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há 2 meses
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Caro NemanjaGambl,


Estou explorando outra maneira de chegar ao cassino. Obrigado pela sua paciência.

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Público
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há 2 meses
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Olá NemanjaGambl,


Infelizmente, todas as minhas tentativas de contato com o cassino falharam.


Diante disso, recomendo entrar em contato com a autoridade de licenciamento do cassino: https://www.uis.gov.rs/en/spisakpnaziv


Por favor, informe-me se você enviar sua reclamação à autoridade de licenciamento, e eu marcarei este caso como aguardando a decisão do regulador. Caso contrário, terei que fechá-lo como não resolvido.

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Público
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há 2 meses
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Então eles não combinam com você, eles fingem que não veem e que não existe, sou bloqueado pelos portais e a flag pendente é colocada, fica claro que é golpe e um sistema sem dinheiro de volta.

Espero que o regulador saiba como responder à comemoração, e não acredito que eles vão resolver isso porque são muito pagos para isso.

Na minha opinião o cassino não respondeu ----Pontos e não uma classificação alta e aqui estão eles roubando do Big

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Público
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há 2 meses
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Olá NemanjaGambl,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Matej, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Matej tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Matej entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru
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Público
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há um mês
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Olá NemanjaGambl,


Por favor, certifique-se de enviar sua reclamação ao regulador, pois eles sempre investigam a entrada do jogador. Esta etapa é essencial para continuar com sua reclamação.

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Público
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há um mês
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Caro(a) NemanjaGambl,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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