Metal Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Joguei um depósito apenas em dinheiro por US $ 22 e ganhei até aprox. $ 2200 do que solicitei saques no valor de $ 1700. Uma retirada por US $ 800 ficou pendente por 5 dias, mesmo que eles garantissem que as retiradas fossem processadas em um período de 24 horas. Também me foi prometido que em cinco dias no máximo os fundos estariam no meu banco. Todos os documentos necessários foram enviados antes, para que este não fosse o problema. De fato, não houve nenhum problema, exceto que eles não processaram minha retirada. Eu finalmente desisti.

Eu não posso recomendar este cassino.

Eles me excluíram porque explicaram que estavam preocupados com um comentário que fiz sobre me sentir triste.

Também ganhei rodadas de bônus ao longo da minha jornada 'com o cassino, mais de 200 rodadas que agora não consigo acessar. Significando que eles basicamente me desligaram.

Caro Marcus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema de retirada.

Por favor, entenda que os cassinos levam muito a sério o assunto Jogo Responsável e qualquer comentário de um jogador sugerindo que ele possa ter um problema de jogo deve ser levado em consideração.

Você poderia descrever a situação com mais detalhes quando fizer o comentário? Foi durante uma conversa ao vivo ou por e-mail? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Marcus,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Caro Marcus,

Muito obrigado por encaminhar a última comunicação com o casino. Visto que é datado após o envio da sua reclamação, entendi corretamente que sua conta não foi bloqueada?

Caro Marcus,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.