O jogador do Reino Unido teve uma disputa de transação com o Midnight Casino que levou a um estorno. Apesar de resolver a disputa e cancelar o estorno, o cassino bloqueou a conta do jogador. Eles estão exigindo um documento oficial do banco que comprove o cancelamento do chargeback. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi
Eu estava querendo ajuda sobre essas vitórias da meia-noite do cassino. Fiz alguns depósitos com eles, mas houve uma transação que não reconheci na minha conta de cartão de crédito, então relatei e, portanto, a transação foi cobrada de volta para este cassino. Eu não sabia que a transação estava relacionada a este cassino, pois era um nome diferente. Portanto, cancelei a disputa com o banco e o estorno foi cancelado. Mas as vitórias da meia-noite bloquearam minha conta e disseram que não posso reabrir minha conta a menos que tenha um documento oficial do meu banco para confirmar que esses estornos foram cancelados e devolvidos. Entrei em contato com minha empresa de cartão de crédito sobre isso e eles disseram que não podem enviar e-mails de sua parte, pois esta é uma transação genuína e o estorno foi cancelado e devolvido ao cassino.
eles estão se recusando a reabrir minha conta e tenho £ 4.400 ganhos em minha conta.
O que posso fazer?
Caro narmstrong105,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Informe se sua conta foi totalmente verificada no passado e se você retirou fundos anteriormente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Oi
obrigado eu realmente aprecio sua ajuda!
Enviei a eles um e-mail que recebi da administradora do cartão de crédito confirmando o cancelamento do estorno. Estou apenas esperando uma resposta deles.
Eu não tive problemas com eles no passado. Minha conta está totalmente verificada e fiz saques recentemente.
obrigado
nicole
Perfeito, narmstrong105. Estarei esperando seu e-mail pacientemente.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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