CasaReclamaçõesMiki Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Miki Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: ¥14.997

Miki Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/06/2024 | Caso encerrado : 07/07/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador do Japão ganhou ¥ 14.997 em rodadas grátis no Miki Casino e atendeu aos requisitos de aposta. No entanto, o seu pedido de levantamento, primeiro por transferência bancária e depois por BTC, não foi processado e não recebeu resposta do apoio ao cliente. Apesar dos vários pedidos de informações adicionais, nenhuma resposta foi recebida do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à falta de resposta, impedindo uma investigação mais aprofundada.

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Público
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há 5 meses
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Ganhei ¥ 14.997 nas rodadas grátis sem necessidade de depósito no Miki Casino. Atendi aos requisitos de aposta do bônus e meus ganhos não excedem o valor máximo do bônus.

Inicialmente, tentei sacar por transferência bancária, mas encontrei um erro e o saque não pôde ser processado. Consequentemente, apresentei um pedido de levantamento através do BTC, mas os fundos ainda não chegaram e não recebi qualquer resposta do apoio ao cliente, o que é bastante preocupante.

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Público
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há 5 meses
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Prezado Syotomarcinho,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você está enfrentando com o Miki Casino.

Para nos ajudar a entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais detalhes sobre os seguintes pontos:

  • Você pode confirmar a data e hora exatas em que enviou pela primeira vez sua solicitação de saque por transferência bancária?
  • Quando você encontrou o erro na transferência bancária, recebeu alguma mensagem ou código de erro específico?
  • Você poderia fornecer a data e hora em que enviou a solicitação de saque através do BTC?
  • Você já resgatou algum bônus grátis deste cassino no passado?

Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



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Público
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há 4 meses
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Caro(a) syotomarcinho,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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