O jogador do Japão teve um problema com o Aztec-x onde ocorreram erros de jogo, apagando suas rodadas grátis. Apesar de fornecer provas, o jogador fica à espera do suporte. Como ele ainda não tinha cumprido as condições de saque do bônus, isso resultou efetivamente no congelamento de sua conta.
Eu estava jogando Aztec-x e ganhei rodadas grátis, mas ocorreu um erro no jogo e minhas rodadas grátis desapareceram.
Quando tirei capturas de tela e as enviei para o suporte, eles disseram: "Vamos investigar, então, por favor, não jogue enquanto isso".
Desde então, eles simplesmente me deixaram esperando.
Naquela altura, não tinha cumprido as condições de levantamento do bónus, por isso não pude jogar, não pude levantar, o que resultou efetivamente no congelamento da minha conta.
Como você pode ver ao ler isso, não tenho culpa alguma.
No entanto, estou sujeito a um tratamento tão irracional.
Esse é o tipo de cassino.
Olá 873fourty,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Cumprimentos,
usuario
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