Eu estava jogando Aztec-x e ganhei rodadas grátis, mas ocorreu um erro no jogo e minhas rodadas grátis desapareceram.
Quando tirei capturas de tela e as enviei para o suporte, eles disseram: "Vamos investigar, então, por favor, não jogue enquanto isso".
Desde então, eles simplesmente me deixaram esperando.
Naquela altura, não tinha cumprido as condições de levantamento do bónus, por isso não pude jogar, não pude levantar, o que resultou efetivamente no congelamento da minha conta.
Como você pode ver ao ler isso, não tenho culpa alguma.
No entanto, estou sujeito a um tratamento tão irracional.
Esse é o tipo de cassino.
I was playing Aztec-x and won free spins, but then a game error occurred and my free spins disappeared.
When I took screen shots and submitted them to support, they said, "We will investigate, so please do not play in the meantime."
Since then, they have just left me hanging.
At that point, I hadn't met the withdrawal conditions for the bonus, so I couldn't play, I couldn't withdraw, which effectively resulted in my account being frozen.
As you can see from reading this, I am in no way at fault.
Yet I am subjected to such unreasonable treatment.
That's the kind of casino this is.
Aztec-xをプレイしていたところ、フリースピンを獲得したのち、ゲームエラーとなりフリースピンが消滅。
スクリーンショットを撮りサポートへ提出すると、「調査しますのでその間プレイはしないでください」とのこと。
あとはもうずっと放置です。
その時点でボーナスの出金条件を満たしていないため、プレイもできない、出金もできない、という事実上のアカウント凍結を食らいました。
読んでいただけばわかるように、こちらに落ち度は一切ありません。
なのにこんな理不尽な目に遭います。
そういうことがあるカジノです。
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