Milky Wins Casino - O jogador está reclamando sobre os requisitos de apostas.

Eu tinha uma retirada pendente há muito tempo por seus problemas com os terceiros ... Hoje descobri que minha retirada foi recusada porque eu tive que descartar o dinheiro do depósito (meu dinheiro não bônus) 3 vezes para fazer uma retirada. Eles continuaram me enviando para o termo de condições, parte 7.14.2, que anexarei a este comentário. Eu estava tentando explicar que isso se refere ao bônus sem depósito ou ao bônus de depósito, mas eles afirmaram que se refere a todos os depósitos feitos.

Sinto que perdi dinheiro e energia neste site esperando uma retirada muito tempo para chegar finalmente com esta declaração.

Prezado Alexelenis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que não é incomum que um cassino tenha essas regras. Alguns cassinos exigem apostas de depósito 1x, alguns 3x, mas você pode encontrar cassinos com requisitos de apostas ainda mais altos para dinheiro real.

Infelizmente, como isso faz parte das regras de combate à lavagem de dinheiro, não há muito mais que possamos fazer a respeito. Só posso recomendar que você atenda aos requisitos de apostas se desejar retirar seus ganhos.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Obrigado por sua resposta. Acho essa regra abusiva, pois não vejo como apostar 3 vezes o dinheiro do próprio depósito ajudaria na lavagem de dinheiro. Se eu fizer um depósito de 100 e apostar todo o dinheiro sem ganhar, como devo cumprir os requisitos de aposta? Ou se eu ganhar uma quantia muito pequena e decidir parar de jogar quando puder sacar o dinheiro que depositei, por que não deveria ser permitido?

Em relação a evitar a lavagem de dinheiro, os cassinos pedem de qualquer maneira o extrato da conta do jogador e eles podem se houver algum problema.

Ansioso para ouvir de volta.

Atenciosamente,

Florinela.

Na captura de tela anexada estão as condições do site em relação à retirada.

Primeiro, eles não respeitam suas próprias regras de retirada no mesmo sistema de pagamento que foi usado para fazer o depósito. Eles aceitaram depósitos de visa, mas saques apenas em Mastercard ou bitcoin (o que acho suspeito se falar de lavagem de dinheiro).

Em segundo lugar, a regra de apostar 3 vezes o valor refere-se estritamente a um "bônus sem depósito" ou se não tiver feito um depósito nos últimos 30 dias, como você pode ver na imagem anexada (que analisei muito bem com um dos meus colegas britânicos) .

Em nenhum lugar é especificado que os depósitos (sem bônus envolvidos) devem ser apostados 30 vezes antes de fazer uma retirada.

Obrigado pela resposta, alexelenis. Entendo sua frustração, mas esse é um requisito muito comum e, infelizmente, não podemos punir o cassino por pedir isso a você.

Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Nenhuma outra reclamação, por enquanto. Muito obrigado pelo seu tempo .

Atenciosamente,

Florinela.

Muito obrigado pela sua resposta ...

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, decidimos rejeitar esta reclamação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.