O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada por motivo desconhecido. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Millionaria Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 1.000 €
Millionaria Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Depositei 200 euros e ganhei durante a minha sessão de jogo. Então parei por 30 minutos e, quando voltei, minha conta estava encerrada.
De repente. Perguntei ao chat ao vivo por que, eles disseram que era "uma decisão administrativa".
Você poderia resolver isso, já que ainda tenho 1.000 euros nesta conta, com os quais gostaria de jogar / ou sacar.
Eles não me deram nenhuma razão para fechar minha conta.
Não consigo fazer login.
Acabei de abrir minha conta lá 3 horas atrás.
Então, eu realmente não entendo porque estão fechando minha conta sem motivo.
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Público
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há um ano
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Prezado Santo90,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação. Você poderia informar se reivindicou algum bônus ao jogar no cassino e, em caso afirmativo, quais? Você poderia compartilhar a mensagem que o cassino lhe enviou sobre o encerramento da conta? Encaminhe para tomas@casino.guru ou poste aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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conta está aberta novamente. Obrigado de qualquer maneira pela resposta muito rápida
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Público
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há um ano
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Prezado Santo90,
Entendi corretamente que seu problema foi resolvido e você não precisa mais de nossa ajuda com sua conta ou retirada?
Aguardo sua resposta.
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Público
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há um ano
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Prezado Santo90,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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