MillionVegas Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Este site é um milhão de vegas.com que me enganou totalmente, acho que a maior vitória foi um par de libras e eles pegaram e pegaram sem pagar nada (exemplo) jogaram cerca de £ 60,00 em slots anteriores, a maior vitória foi 70p e depois 60p e 16p é isso e desde o início deste mês eu coloquei £ 580,00 principalmente nos slots e não tive uma vitória decente, eu reclamei com eles e eles me deram £ 30,00 porque eu não estava feliz que ainda não estou feliz, que £ 30 foi um jogo de bônus, mas não vou jogar com os requisitos de apostas de bônus, joguei os £ 30 e não tinha nada e sei que fui assaltado (muito frustrado e zangado) esses caras não dão a mínima.

Caro Shane,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigado, Shane, pelo seu e-mail.

Por favor, entenda que a licença UKGC é necessária apenas para aqueles cassinos que desejam operar no mercado do Reino Unido (visando o Reino Unido), mas se o cassino não atingir o mercado do Reino Unido com seus comerciais (não ofereça moeda em libras esterlinas, bônus para jogadores do Reino Unido, etc. .) e sua autoridade de licença permitir, eles podem aceitar jogadores do Reino Unido, mas não são protegidos pelo UKGC.

Aqui está um exemplo que pode ajudá-lo a entender melhor nosso ponto de vista:

Você é do Reino Unido, e no Reino Unido as pessoas dirigem do lado esquerdo da estrada - essa é a lei. No meu país, as pessoas dirigem do lado direito da estrada. Mas não estamos construindo estradas especiais para cidadãos do Reino Unido porque suas leis dizem que as pessoas devem dirigir no lado esquerdo da estrada.

E o mesmo princípio é aplicado para a licença UKGC - você está trabalhando no mercado do Reino Unido, você precisa seguir a lei do Reino Unido. Mas se você vier jogar em um cassino licenciado em Curaçao (por sua livre vontade e eles não têm como alvo o mercado do Reino Unido), você precisa seguir as leis de Curaçao.

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito ao reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar-lhe que faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos casinos licenciados pelo UKGC. Informe-nos se houver mais alguma coisa que possamos fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Caro Shane,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.