Mint.io Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Então isso é uma loucura. O botão de retirada não funciona no site. Se eu digitar o número 8 ou copiar e colar e quantidade, ele aparece com uma bandeira vermelha. O suporte continua me pedindo capturas de tela. Enviei capturas de tela todas as vezes do meu telefone e laptop e tentei 3 navegadores diferentes. Meu saldo também estava em 107 quando pedi um limite de 10 perdas por semana e agora está em 80. Tenho transcrições completas do chat ao vivo, vídeos do problema de solicitação de retirada e mais de 10 capturas de tela do problema. Eu não tenho idéia por que eles não podem processá-lo manualmente. Toda vez que eu solicito (porque vamos ser sinceros, pode ser um bug) eu não recebo resposta. Este é de longe o pior que eu já vi em meus mais de 10 anos de jogo.

Caro bonushunter88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Qual método de pagamento você optou para retirar seus ganhos, por favor?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Então eles não me pediram documentos e eu recebi retiradas desses caras no passado. Me disseram que é meu navegador que é o problema e eles me dizem para limpar meu cache/histórico e usar um navegador diferente. Limpei o cache conforme solicitado e usei vários navegadores e dispositivos diferentes ainda com o mesmo problema. Eu sei qual é o problema e é no lado do cassino que o botão de retirada simplesmente não está funcionando. o método de pagamento é BTC.

Muito obrigado, bonushunter88, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Obrigado espero que isso se resolva logo. Também tenho vídeos meus fazendo isso em vários outros navegadores. O chat ao vivo me ignora agora, me fazendo pensar que este é um site fraudulento. Quebrar o botão de retirada é um excelente exemplo de como ganhar dinheiro e ser uma fraude.

Olá bonushunter88,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Enquanto isso, você poderia encaminhar capturas de tela relevantes dos problemas, aqui ou para meu e-mail, adam.m@casino.guru ?

Gostaríamos de convidar o Mint.io Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Mint.io Casino,

Você pode, por favor, algumas dicas sobre os problemas que o jogador está enfrentando?

Atenciosamente,

Adão

Depois de muitos e-mails e conversas de bate-papo ao vivo, eles conseguiram encontrar um "erro técnico" e, como sugeri há 14 dias, processaram manualmente a transação para minha conta. Você pode considerar este caso encerrado.

obrigado por conscientizar o guru do cassino

Caro bonushunter88,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Adão