O jogador da Finlândia tem uma reclamação sobre moanacasino16, onde ele bloqueou todos os cassinos da Famagous BV Company, mas ainda conseguiu criar uma conta e depositar. Sua conta agora está bloqueada.
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Moana Casino - A conta do jogador foi fechada após ser bloqueada.
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Montante: 400 €
Moana Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.5
O Moana Casino tem um Índice de Segurança de 2,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 8h 9m 29s
Resumo do caso
há uma hora
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Público
Público
há 4 dias
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Minha reclamação diz respeito a um cassino chamado moanacasino16. Eu já bloqueei todos os cassinos da Famagous BV Company e solicitei o bloqueio, mas ainda consegui depositar no moanacasino16 e criar um usuário. Agora minha conta está bloqueada. Perguntei no chat qual é o RTP do jogo reactoonz e obtive uma resposta de 84,52%. Tirei uma captura de tela e anexei a esta reclamação. Recomendo a todos que evitem o cassino porque os jogos de caça-níqueis são ilegais e as probabilidades de apostas são realmente ruins e você nunca consegue fazer os saques para si mesmo.
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Público
Público
há 3 dias
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Caro Mntdw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com sua conta no Moana Casino.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais informações sobre as seguintes questões:
- Você tem alguma outra comunicação ou evidência relacionada a esse problema que possa compartilhar?
- Você poderia explicar o que o valor contestado representa neste caso?
- Entendi corretamente que você criou várias contas neste cassino apesar da autoexclusão?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Se você tiver alguma comunicação relevante sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para tomas@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Mntdw tem 4d 8h 9m 29s dia(s) para responder
