O jogador da Finlândia tinha uma reclamação sobre o moanacasino16, onde havia bloqueado todos os cassinos da Famagous BV Company, mas ainda conseguia criar uma conta e depositar. Sua conta foi posteriormente bloqueada. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Minha reclamação diz respeito a um cassino chamado moanacasino16. Eu já bloqueei todos os cassinos da Famagous BV Company e solicitei o bloqueio, mas ainda consegui depositar no moanacasino16 e criar um usuário. Agora minha conta está bloqueada. Perguntei no chat qual é o RTP do jogo reactoonz e obtive uma resposta de 84,52%. Tirei uma captura de tela e anexei a esta reclamação. Recomendo a todos que evitem o cassino porque os jogos de caça-níqueis são ilegais e as probabilidades de apostas são realmente ruins e você nunca consegue fazer os saques para si mesmo.
Caro Mntdw,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com sua conta no Moana Casino.
Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais informações sobre as seguintes questões:
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Se você tiver alguma comunicação relevante sobre este assunto, sinta-se à vontade para encaminhá-la para tomas@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Mntdw,
O cassino não opera sob licenças que exigem que a autoexclusão seja aplicável a cassinos online associados entre si.
Se você pedir uma autoexclusão devido a vício em jogo em um, isso pode não se aplicar em outro. Para ser protegido, você precisa pedir uma autoexclusão devido a problemas de jogo em cada cassino online onde você registrar uma conta.
Por favor, verifique nosso centro de jogo responsável e nossa ferramenta de autoexclusão, que podem ajudar você com isso: https://casinogurufi.com/fi/vastuullisten-rahapelien-opas
Por favor, informe-me se a sua conta no cassino foi encerrada.
Agradecemos antecipadamente sua resposta.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
