O jogador do Brasil está com dificuldades para receber seus fundos, pois o cassino foi fechado. Apesar dos nossos melhores esforços para contactar os representantes do agora encerrado Mobius.Bet Casino, não tivemos sucesso e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
já fazem quase 3 meses que o site esta fora do ar, eles falam que vão comunicar e dar um Support no site deles esta escrito isso mas nunca recebi nenhum, e o e-mail de Support deles esta fora do ar também não sei mas o que fazer para receber o dinheiro que depositei no site.
It's been almost 3 months since the site is down, they say they will communicate and give a Support on their site this is written but I never received any, and their Support e-mail is down, I don't know either, but the to receive the money I deposited on the site.
Caro Igor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Você recebeu um alerta ou notificação do Mobius.Bet Casino informando que eles irão fechar ou mudar a marca? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Quando foi a última vez em que você conseguiu fazer o login em sua conta?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Só consegui ter a informação que estava fechada quando entrei no site e tinha a mensagem, tinha enviado todos os documentos então fecharam o site, meu último login foi no inicio de setembro e desde então não rwcwbi no Apoio, suporte
Muito obrigado, Igor, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Igor!
De agora em diante, tentarei ajudá-lo com seu problema. Gostaria de convidar representantes do Mobius.Bet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o assunto.
Gostaríamos de pedir ao Mobius.Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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