CasaReclamaçõesMonixbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Monixbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

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Montante: 900 €

Monixbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/08/2024 | Caso encerrado : 28/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder sobre o status da retirada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

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Público
Público
há 2 meses
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Joguei no monixbet depois de ganhar de volta 900€ das minhas perdas, eles se recusam a pagar os ganhos com exigências ridículas depois que enviei todos os meus documentos de registro dezenas de vezes, eles vêm com o mesmo questionamento como se o nariz deles sangrasse, até o ponto em que exigem uma selfie com passaporte e em um papel escrito (oi monixbet), este cassino parece realmente suspeito. Os caras nem consideram jogar. aqui uma experiência horrível, ainda indo e voltando com eles sem esforço algum

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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a)abbaa,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 meses
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Caro abbaa,

Espero que você esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia gentilmente nos atualizar se seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
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Público
Público
há 2 meses
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Caro(a) abbaa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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