Os operadores terceiros apresentados nesta página são apresentados de forma não comercial, sem acordos de comissão em vigor. 21+. Problema com o jogo? Ligue 1-800-GAMBLER.

CasaReclamaçõesMonixbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Monixbet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 900 €

Monixbet Casino
Submetido: 31/08/2024 | Encerradas : 28/09/2024
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para o jogador responder sobre o status da retirada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Joguei no monixbet depois de ganhar de volta 900€ das minhas perdas, eles se recusam a pagar os ganhos com exigências ridículas depois que enviei todos os meus documentos de registro dezenas de vezes, eles vêm com o mesmo questionamento como se o nariz deles sangrasse, até o ponto em que exigem uma selfie com passaporte e em um papel escrito (oi monixbet), este cassino parece realmente suspeito. Os caras nem consideram jogar. aqui uma experiência horrível, ainda indo e voltando com eles sem esforço algum

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro(a)abbaa,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro abbaa,

Espero que você esteja bem. Como o prazo recomendado já passou, você poderia gentilmente nos atualizar se seu saque foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Obrigado pelo seu tempo e aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução
Caro(a) abbaa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias