O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido com sucesso. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Olá pessoal,
Fiz uma solicitação de saque de €1500 e ela foi aceita e enviada em 9 de setembro. Até recebi um e-mail deles no dia seguinte dizendo que o pagamento já havia sido feito e poderia ser esperado em breve.
Já faz alguns dias e ainda não recebi nada. Minha conta foi verificada e todos os meus documentos, incluindo identidade, endereço e dados bancários, foram verificados e aprovados.
Quando entro em contato com meu gerente VIP, sempre me dizem que está tudo bem e que o pagamento será creditado na minha conta o mais rápido possível.
O pagamento está em andamento, está tudo ok!
Caro Powerranger38,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
