The player from Ireland claimed that the casino games had low RTP and asserted that winnings were not being paid out. The player did not respond with further specifics despite an extension time for a response has been offered.
O jogador da Irlanda alegou que os jogos de cassino tinham RTP baixo e afirmou que os ganhos não estavam sendo pagos. O jogador não respondeu com mais detalhes, apesar de um prazo de extensão para resposta ter sido oferecido.
Este cassino é um site falso, não há rtp nesses jogos de cassino, o que é contra a lei e se você ganhar este cassino não precisa pagar, comprei mais de 300 bônus e acertei mais 50 e sempre menos de 15x
This casino is a fake site there is no rtp on there casino games which is against the law and if you win this casino doesn’t have to pay you I bought over 300 bonus and hit 50 more and every time under 15x
Prezado Pescador12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Por favor, entenda que é muito difícil examinar capturas de tela estáticas e inferir qual pode ser o problema.
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Meu email é tomas@casino.guru
Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver alguma informação específica que possa apoiar o seu caso.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Fishking12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Please understand that it is very difficult to examine static screenshots and infer what the issue might be.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. My email is tomas@casino.guru
Please do not hesitate to contact me if there is any specific information that would support your case.
Best regards,
Tomas
O cassino não tem RTP em seus jogos
The casino has no rtp on there games
Informe-me sobre quaisquer detalhes do caso em que possamos agir com o contexto relevante, caso contrário, a reclamação será encerrada. Poste as informações aqui na forma de capturas de tela ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru
Please let me know any specifics of the case we might act upon with relevant context, otherwise the complaint will be closed. Post the information here in the form of screenshots, or send information to my email at tomas@casino.guru
Dear Fishking12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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