Depois de fazer alguns depósitos, solicitei um saque.
Eles pediram meu documento de identidade, que eu forneci, e aprovaram tanto meu documento de identidade quanto meu saque de € 100-150.
Depois de fazer depósitos adicionais e ganhar em vários jogos, eles começaram a solicitar mais documentos, incluindo comprovante de endereço, uma selfie, um extrato bancário, uma conta de serviços públicos, uma selfie com meu documento de identidade e uma selfie com uma nota escrita à mão.
Enviei todos os documentos solicitados, mas eles atrasaram deliberadamente minha retirada por motivos irracionais — por exemplo, alegando que o trabalho que escrevi à mão era inválido porque não tinha linhas naquele papel. Apesar disso, eles inicialmente aprovaram meus documentos sem a selfie.
Atendi novamente à solicitação, reenviei os documentos e tentei sacar meus fundos.
Poucos minutos depois, eles desabilitaram minha conta. Agora, não consigo fazer login, eles não estão respondendo aos meus e-mails e não consigo acessar o suporte de chat ao vivo porque o login é necessário.
Não sei o que fazer. Esta é a experiência mais injusta que já tive, e suspeito fortemente que esteja relacionada à avaliação que deixei sobre os serviços deles nesta plataforma.
Gostaria de mencionar que não usei nenhum bônus nesta plataforma e tenho apenas uma conta.
After making a few deposits, I requested a withdrawal.
They asked for my ID, which I provided, and they approved both my ID and my withdrawal of €100-150.
After making additional deposits and winning on multiple games, they started requesting more documents, including proof of address, a selfie, a bank statement, a utility bill, a selfie with my ID, and a selfie with a handwritten note.
I submitted all the requested documents, but they deliberately delayed my withdrawal for unreasonable reasons—for example, claiming that the paper that i ve handwritten was invalid because it didn’t have lines that paper. Despite this, they initially approved my documents without the selfie.
I complied with their request again, resubmitted the documents, and attempted to withdraw my funds.
A few minutes later, they disabled my account. Now, I cannot log in, they are not responding to my emails, and I cannot access live chat support because login is required.
I don’t know what to do. This is the most unfair experience I’ve ever had, and I strongly suspect that it is related to the review I left about their services on this platform.
I want to mention that i have not used any bonuses on this platform and I have only one account.
Traduzido automaticamente:
