O jogador da Austrália encontra problemas com um depósito de $40 no Moonwins, que foi deduzido três vezes. Além disso, ele foi informado pelo suporte ao cliente que ele deve atingir um saldo de mais de $300 para sacar e se sente insatisfeito com a compensação oferecida de 25 giros grátis.
Ontem à noite fiz um depósito de $ 40 no moonwins on line pokies, de qualquer forma o dinheiro saiu da minha conta, mas não apareceu na tela, então entrei em contato com o suporte ao vivo e eles disseram ao Sr. que tinham um problema técnico, de qualquer forma, 5 horas depois, finalmente estava aparecendo, então 2 segundos depois, outros $ 40 apareceram na tela, então cerca de uma hora depois, outros $ 40, então eles pegaram meu depósito de $ 40 3 vezes pedi meus $ 80, pois depositei os primeiros $ 40, eles disseram que não, eu tinha que aumentar meu saldo para mais de $ 300 para sacar e nenhum bônus também, e hoje novamente pensei em entrar em contato e me ofereceram 25 rodadas grátis a 10 centavos por rodada como compensação
Caro geoffcohen31,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de transações mostrando que os três depósitos foram creditados com sucesso na sua conta do cassino?
Além disso, você jogou usando todos os três depósitos ou jogou apenas com um depósito de US$ 40?
Quando você encontrou o problema técnico inicial com seu depósito, você tentou fazer o pagamento mais de uma vez?
Qual é o saldo atual da sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Veronika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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