A jogadora da Austrália solicitou autoexclusão várias vezes, mas continua recebendo ofertas de bônus atraentes do cassino. Apesar de uma solicitação recente de autoexclusão, a resposta indica que seu gerente pessoal não está disponível, prolongando a situação.
Oi,
Já solicitei a autoexclusão por e-mail algumas vezes e acabei ficando ainda mais tentado com a oferta de um bônus, que aceitei porque sou facilmente convencido, ou com a sugestão de que minha sorte mudaria (coincidentemente, mudou, mas perdi tudo isso e muito mais).
Solicitei uma autoexclusão pela terceira vez (com a intenção de não ser atraído por ofertas) e desta vez há 2 dias eles estão dizendo que meu gerente pessoal está ausente e que eles irão avisá-lo.
Desde meu primeiro pedido, gastei muitos milhares de dólares.
Saúde
Nicole
Querida Inkpink,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o MoonWin.com Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
