Mosbets Casino - Os ganhos do jogador em apostas esportivas foram recusados.

Olá!

Fiz um depósito de 300 EUR e nas apostas desportivas ganhei 316,29 EUR, no total o meu saldo é de 616,29 EUR. Minhas apostas eram em diferentes jogos de futebol da Letônia. Passei no processo de verificação e, em seguida, no chat de suporte, eles informaram que eu havia quebrado seus T&C e eles vão devolver apenas o meu depósito de 300 EUR.

Em primeiro lugar, eles disseram:

"As apostas esportivas que você fez não são justas", e quando perguntei sobre o ponto de T&C, eles forneceram:

"Os resultados do evento declarados pela empresa de apostas são a única base para cálculos de apostas e ganhos. Todas as reclamações de resultados do evento, data e hora real do início de um evento são considerados juntamente com o pacote de protocolos oficiais das federações desportivas correspondentes."

Em nossa próxima conversa, eles forneceram outro motivo:

"As apostas feitas com base em resultados previamente conhecidos serão reembolsadas após a conclusão de uma investigação interna pela casa de apostas. Durante este período de tempo, todas as operações na taxa são suspensas." e o ponto de T&C: "As apostas feitas após o início de um evento são calculadas com o coeficiente igual a" 1 "(exceto para apostas ao vivo); o coeficiente de vitórias nelas em apostas múltiplas é igual a "1". Se um cliente fizer uma aposta no evento cujo resultado é conhecido por ele, tal aposta será cancelada. Neste caso, a empresa de apostas toma uma decisão após uma investigação interna especial. Todas as ações relacionadas com esta aposta serão temporariamente suspensas. "

Resumindo, esses são apenas motivos fictícios para não pagar meus ganhos. Cada vez, eles fornecem um motivo diferente. Minhas apostas no histórico de apostas ainda são calculadas de acordo com o resultado da partida com todos os ganhos.

O que é estranho, eu ainda tenho no saldo 616,29 EUR, mas eles me pedem para retirar um valor igual ao meu depósito de 300 EUR e então eles vão encerrar minha conta. Se eu realmente violasse os T&C, eles já cancelariam todas as minhas apostas.

Outra prova de que encontram o falso motivo para evitar o pagamento de ganhos, minhas apostas foram feitas em quatro jogos de futebol diferentes e alguns dias antes dos jogos. Eles realmente acham que eu sei todos os resultados dos jogos de futebol da Letônia em uma rodada?

Eu sei o que você mais foca nas reclamações de cassino, mas por favor, tente resolver esta reclamação também e vamos salvar algum outro jogador de apostas esportivas do site de apostas SCAM.

É incrível como aqueles sites de apostas com licença Curaçao tão fácil e sem motivo não pagam prêmios.

Eu realmente aprecio qualquer ajuda que você possa fornecer.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber por nossa interação anterior, nosso fórum Casino.guru lida apenas com as reclamações relacionadas aos cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Olá!

Eu apreciaria se você pudesse entrar em contato com mosbets sobre este caso. Além do mais, você definitivamente deve diminuir a classificação deste casino.

Olá,

Entrei em contato com o cassino a respeito do seu problema. Assim que recebermos alguma informação, avisarei por e-mail.

Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas. Não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.