CasaReclamaçõesMostBet Casino - A conta do jogador foi congelada.

MostBet Casino - A conta do jogador foi congelada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 23.000 INR

MostBet Casino
Submetido: 20/02/2022 | Caso encerrado : 08/03/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Índia está insatisfeito porque sua conta foi congelada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Minha conta congelada sem depósito sem retirada

Já enviou todos os documentos, mas nenhuma resposta por que senhor

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Público
Público
Tradução

Olá kr6106106,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Compreendi corretamente que há fundos (23.000 INR) retidos em sua conta congelada?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
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Obrigado pela sua resposta, kr6106106. Você poderia, por favor, confirmar que você enviou todos os documentos necessários? Quando exatamente você os forneceu?

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Público
Público
Tradução

Caro kr6106106,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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